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2017電子商務(wù)員考證應(yīng)該重點(diǎn)復(fù)習(xí)什么?

1.熟悉亞馬遜案例
案例啟示:網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷,價(jià)格低廉阿里巴巴關(guān)鍵詞排名查詢工具,服務(wù)周到;投資節(jié)約人力成本;智能推薦貨比三家;經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):恰當(dāng)?shù)纳唐愤x擇,成功的企業(yè)策劃,良好的技術(shù)和服務(wù)保障,控制好擴(kuò)張節(jié)奏 。
2.電子商務(wù)概念的理解
從商品服務(wù)角度EC,借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的任何通訊網(wǎng)絡(luò)從事信息產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷買(mǎi)賣(mài)和交換的過(guò)程 。
從整個(gè)供應(yīng)鏈EB是企業(yè)從原料供應(yīng)到生產(chǎn)分銷零售等全部經(jīng)營(yíng)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息化,網(wǎng)絡(luò)化,反應(yīng)的是一種更為廣泛的商業(yè)關(guān)系 。
3.電子商務(wù)的一般框架
KW柱狀框架:將公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都看做事支撐四個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施-網(wǎng)絡(luò)、多媒體內(nèi)容、消息傳遞和公共業(yè)務(wù)服務(wù)的兩根棟梁,在基礎(chǔ)設(shè)施之上是具體的電子商務(wù)應(yīng)用 。公共業(yè)務(wù)服務(wù),報(bào)文和信息傳遞,多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳 。
第二章 電子商務(wù)機(jī)理掌握內(nèi)容如下:
1. 結(jié)合一具體的C2C電子商務(wù)平臺(tái) , 闡述其提供的服務(wù)及主要盈利模式,并對(duì)該平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展提出個(gè)人見(jiàn)解 。
淘寶網(wǎng)是典型的C2C電子商務(wù)平臺(tái) 。即個(gè)體商家自己選取貨樣,自己在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上公布,由消費(fèi)者自己根據(jù)喜好需要與個(gè)體商家聯(lián)系,買(mǎi)賣(mài)商品 。主要是采用價(jià)格由低到高拍賣(mài)方式 。盈利模式:廣告收入,會(huì)員傭金收入,增值服務(wù)收入 。我覺(jué)得淘寶還可以降低準(zhǔn)入門(mén)檻給更多的人開(kāi)網(wǎng)店的機(jī)會(huì) , 并定時(shí)像阿里巴巴一樣給予客戶專業(yè)培訓(xùn) 。
2. 識(shí)別B2B B2C C2C相關(guān)平臺(tái)
B2B中國(guó)制造網(wǎng) , 阿里巴巴 , 中國(guó)化工網(wǎng) , 慧聰網(wǎng)
B2C亞馬遜 , 凡客誠(chéng)品,麥網(wǎng)
C2C淘寶,易趣,拍拍
3.理解網(wǎng)上拍賣(mài)的基本知識(shí)
正向拍賣(mài):英式拍賣(mài),公開(kāi)增價(jià)拍賣(mài);荷蘭式拍賣(mài),公開(kāi)減價(jià)拍賣(mài),使用與大庫(kù)存量的產(chǎn)品銷售 。交易規(guī)則是出價(jià)高者獲得優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán),相同報(bào)價(jià)者出價(jià)在先者獲得優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán),最后以所有中標(biāo)人中的最低報(bào)價(jià)成交 。
逆拍賣(mài):消費(fèi)者提出自己的需求信息,商家之間以競(jìng)爭(zhēng)方式?jīng)Q定最終供應(yīng)商 。招標(biāo)、團(tuán)購(gòu)都可以使用逆拍賣(mài)機(jī)制 。
雙向拍賣(mài):多個(gè)買(mǎi)主和賣(mài)主對(duì)同一標(biāo)的物同時(shí)報(bào)價(jià)和詢價(jià),匹配時(shí)既考慮價(jià)格同時(shí)還考慮數(shù)量 。
4. 如何理解直復(fù)營(yíng)銷,為什么說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能更好的實(shí)施直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)?
直復(fù)營(yíng)銷是生產(chǎn)廠家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道直接銷售產(chǎn)品 。僅從銷售角度來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種直復(fù)營(yíng)銷 。網(wǎng)絡(luò)銷售的最大特點(diǎn)就是企業(yè)和顧客的交互 。
【2017電子商務(wù)員考證應(yīng)該重點(diǎn)復(fù)習(xí)什么?】1)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以直接面對(duì)消費(fèi)者 。2)互聯(lián)網(wǎng)的交互性有利于用戶可以及時(shí)將反饋信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)給企業(yè) 。
5. 如何理解軟營(yíng)銷,為什么說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能更好的實(shí)施軟營(yíng)銷活動(dòng)?
軟營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn) 。理論基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個(gè)性化需求的回歸 。特征:從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā),在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用,采用拉式策略吸引消費(fèi)者企業(yè),從而獲得一種微妙的營(yíng)銷效果 。原因:1)消費(fèi)者主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)2)互聯(lián)網(wǎng)的交互性為用戶主動(dòng)獲取信息提供方便,有利于發(fā)揮用戶主觀能動(dòng)性 。3)企業(yè)可充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展示相關(guān)信息,便于用戶處理 。
第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方法
搜索引擎注冊(cè)與排名;交換鏈接;病毒式營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)廣告;信息發(fā)布;許可email營(yíng)銷與郵件列表;個(gè)性化定制;聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;網(wǎng)上商店
2.網(wǎng)上調(diào)查方法
網(wǎng)上直接調(diào)查方法:根據(jù)調(diào)查方法不同,分為問(wèn)卷調(diào)查法、網(wǎng)上追蹤法和在線專訪 。根據(jù)調(diào)查者獲取樣本行為不同,分為主動(dòng)調(diào)查法和被動(dòng)調(diào)查法 。根據(jù)使用技術(shù)不同,分為站點(diǎn)法(被動(dòng))、電子郵件法、隨機(jī)IP法(主動(dòng))和視訊會(huì)議法 。
3.電子郵件營(yíng)銷的理解,e-mail營(yíng)銷的基本形式
電子郵件營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下,通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段 。
形式:內(nèi)部列表電子郵件營(yíng)銷和外部列表電子郵件營(yíng)銷 。
4.掌握搜索引擎的基本工作原理及搜索引擎營(yíng)銷的主要模式
依靠網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人和網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取網(wǎng)頁(yè)信息,;人工方式收集分類目錄 網(wǎng)址之家.根據(jù)工作原理不用,可分為兩個(gè)基本類別:全文搜索引擎和分類目錄 。四大模式:登陸搜索引擎分類目錄;搜索引擎優(yōu)化;關(guān)鍵詞廣告;網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告 。
5. 如何理解病毒性營(yíng)銷,并舉例說(shuō)明
利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò),使?fàn)I銷信息快速?gòu)?fù)制傳播,是一種口碑營(yíng)銷 。例如當(dāng)前很火爆的非誠(chéng)勿擾節(jié)目 。
第四章 網(wǎng)上支付
1.網(wǎng)上銀行的運(yùn)作模式
純虛擬網(wǎng)上銀行,混合型網(wǎng)上銀行
2. 掌握銀行卡分類
按性質(zhì)分:信用卡,借記卡 , 復(fù)合卡,現(xiàn)金卡
3. 明確電子支付中的安全協(xié)議?
最流行的安全協(xié)議是:安全套接層協(xié)議layer (SSL)
SET協(xié)議應(yīng)用僅限于VISA 兩大信用卡公司 。
4. 國(guó)際信用卡組織主要有哪些?
VISA
5.電子現(xiàn)金,電子支票,電子錢(qián)包概念的理解
電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通貨幣,它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列經(jīng)過(guò)加密的序數(shù),通過(guò)電子方式將序數(shù)表示為現(xiàn)實(shí)金額的幣值 , 這是一種儲(chǔ)值型的支付工具 。
電子支票就是數(shù)字化支票,它與傳統(tǒng)支票所包含的信息,具有的功能均相同,只不過(guò)以數(shù)字簽名代替手工簽名,以數(shù)字認(rèn)證來(lái)驗(yàn)證付款者、付款銀行和銀行賬號(hào)等信息 。
電子錢(qián)包客戶可以用多張信用卡,使用多個(gè)電子錢(qián)包,購(gòu)物記錄的保存與查詢 , 有較強(qiáng)的安全性,快速而有效率 。
6. 如何理解電子現(xiàn)金,電子現(xiàn)金如何實(shí)現(xiàn)不可重復(fù)使用性和匿名性?
電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通貨幣,它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列經(jīng)過(guò)加密的序數(shù),通過(guò)電子方式將序數(shù)表示為現(xiàn)實(shí)金額的幣值 , 電子現(xiàn)金的使用需要銀行和商家之間存在協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系,用戶、商家、銀行都需使用E-CASH軟件,數(shù)字簽名和身份驗(yàn)證等技術(shù) , 具有不可重復(fù)使用性和匿名性 。
7. 如何理解電子支票,簡(jiǎn)述電子支票中是如何保證其使用安全 。(7分)
電子支票就是數(shù)字化支票,它與傳統(tǒng)支票所包含的信息、具有的功能均相同 , 只不過(guò)以數(shù)字簽名代替手工簽名,以數(shù)字認(rèn)證來(lái)驗(yàn)證付款者、付款銀行和銀行賬號(hào)等信息 。保證使用安全 。
第五章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及安全
1.IP及域名的識(shí)別
IP地址由四段0-255的數(shù)字組成,各段數(shù)字之間用點(diǎn)號(hào)分隔 。A:1-127 B128-191 C192-223 D224-239 E240-254
AC科研機(jī)構(gòu),COM工商、金融等企業(yè),EDU教育機(jī)構(gòu),GOV政府部門(mén),NET互聯(lián)網(wǎng)ORG各種非營(yíng)利性組織
2./ / 三種網(wǎng)絡(luò)的識(shí)別
:國(guó)際互聯(lián)網(wǎng):采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),并保護(hù)在企業(yè)的防火墻后面 。使用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)將遵循TCP/IP協(xié)議分布在不同位置的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)連接在一起 。
3. SSL協(xié)議和set協(xié)議的識(shí)別
SSL是一種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的加密及身份認(rèn)證通信協(xié)議,已成為眾多瀏覽器支持的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議 。使用通信雙方的客戶證書(shū)以及CA證書(shū) , 允許客戶、服務(wù)器應(yīng)用以一種不能被偷聽(tīng)的方式通信,在通信雙方間建立起了一條安全的、可信任的通信通道,它具備了信息保密性 , 信息完整性,可以相互認(rèn)證 。
SET是一個(gè)密碼協(xié)議,原是為滿足操作一個(gè)完全的在線交易需要而設(shè)計(jì)的,支持消費(fèi)者和商家的信用卡在線交易 。
4. 常用的加密體系(秘密密鑰體系和公開(kāi)密鑰體系)、數(shù)字簽名、數(shù)字證書(shū)的理解
對(duì)稱密鑰加密又稱秘密密鑰,這種加密體制信息的發(fā)送方和接收方用同一個(gè)密鑰去加密和解密數(shù)據(jù) 。最大優(yōu)勢(shì)是加解密速度快,適合于對(duì)大數(shù)據(jù)量進(jìn)行加密阿里巴巴關(guān)鍵詞排名查詢工具,但密鑰管理困難 。非對(duì)稱密鑰加密使用兩個(gè)不同的密鑰,一個(gè)用來(lái)加密信息 , 稱為加密密鑰;另一個(gè)用來(lái)解密信息,稱為解密密鑰 。
數(shù)字簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含所附,用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù) 。
數(shù)字證書(shū)是一個(gè)擔(dān)保個(gè)人、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者組織的身份和密鑰所有權(quán)的電子文檔 。
農(nóng)地圈問(wèn)答團(tuán)隊(duì):董金平
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