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微信公眾號的使用示例（微信公眾平臺使用指南）
微信公眾平臺使用指南，碼住，以后一定用得到
一、公眾賬號登陸
從http://mp.weixin.qq.com進入，

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登陸后的界面：

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首頁上方會顯示是否有新消息和新增人數(shù)，以及此刻的總用戶數(shù) 。下方是一些系統(tǒng)公告。在左側(cè)則是全部的操作菜單。
二、功能
在左側(cè)菜單最上方的就是“功能” ，共分為兩種：群發(fā)功能與高級功能。

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1、群發(fā)功能
點擊“群發(fā)功能”后，會出現(xiàn)以下界面：

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（1）群發(fā)消息菜單。一個是新建群發(fā)消息，一個是查看已經(jīng)群發(fā)的消息歷史記錄。
（2）每天只能發(fā)1條消息。
（3）群發(fā)消息類型 ?？蛇x擇文字、語音、圖片、視頻和圖文消息類型。
（4）當(dāng)選錯群發(fā)內(nèi)容時，可以點擊選項卡重新選擇。
（5）“已發(fā)送”主要是用來記錄已經(jīng)群發(fā)的消息，狀態(tài)一項會顯示正在群發(fā)和發(fā)送成功，或者發(fā)送失敗，現(xiàn)在群發(fā)消息經(jīng)常會延遲10分鐘。
（6）用戶比較喜歡的是晚上6點到10點接收消息，因為這個時候處在下班路上或者在家休息，狀態(tài)比較放松，適合閱讀消息。所以如果要發(fā)消息，務(wù)必在晚上22點之前發(fā)送出去。
2、高級功能
點擊公眾平臺后臺導(dǎo)航的“高級功能”就可以進入，該頁面有兩個模式選擇，分別為“編輯模式”和“開發(fā)模式”，如下圖：

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我們默認為編輯模式，點擊進入，如下圖：

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l 編輯模式開關(guān) 。點擊開啟后，下面兩個區(qū)域才會有設(shè)置和啟用按鈕出現(xiàn) 。
l 自動回復(fù)開關(guān) 。點擊啟用后可以使用用戶關(guān)注自動回復(fù)、用戶默認回復(fù)和用戶關(guān)鍵字回復(fù)功能。
l 自定義菜單開關(guān) 。點擊啟用后可以使用自定義菜單，利用自定義菜單給用戶更好體驗。
（1）自動回復(fù)介紹
自動回復(fù)是微信官方為沒有開發(fā)能力的公眾賬號的強大工具，靈活使用自動回復(fù)功能不但可以引導(dǎo)用戶進行自助信息獲?。?還可以提升用戶使用體驗，甚至可以完成一些復(fù)雜的交互功能，啟用自動回復(fù)后點擊“設(shè)置”按鈕進入自動回復(fù)設(shè)置頁面，如下圖：

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l 被添加自動回復(fù)是指用戶關(guān)注公眾賬號時，公眾賬號自動發(fā)送的歡迎詞；
l 消息自動回復(fù)是指用戶發(fā)送消息時關(guān)鍵字自動回復(fù)不能匹配時的默認回復(fù)；
[注意]：被添加自動回復(fù)和消息自動回復(fù)的消息設(shè)置框是一樣的，只支持文字、語音、圖片和視頻回復(fù)，文字最多300個字符，英文漢字一樣計算，語音、圖片和視頻從素材庫選取。
l 關(guān)鍵詞自動回復(fù)是指用戶發(fā)送消息符合設(shè)定的規(guī)則時自動回復(fù)相應(yīng)內(nèi)容，下面介紹關(guān)鍵詞自動回復(fù)的使用方法。點擊“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”，出現(xiàn)如下畫面：

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1) 添加新規(guī)則按鈕。點擊后出現(xiàn)新規(guī)則編輯表單。
2) 新規(guī)則名稱。這個取名規(guī)則主要是便于記憶該規(guī)則設(shè)定的。
3) 關(guān)鍵字列表。當(dāng)用戶輸入那些字符時自動返回消息，這里要注意的是當(dāng)沒有勾選全匹配時，只要用戶輸入的一串文字中帶有這個關(guān)鍵字時，就會發(fā)送消息。
4) 添加關(guān)鍵字按鈕。點擊后彈出關(guān)鍵字添加框。
5) 回復(fù)消息內(nèi)容選擇。有三種文字、文件、圖文，文字不能超過300字，文件是指語音、圖片和視頻等多媒體內(nèi)容，圖文是指圖文消息 ?；貜?fù)消息內(nèi)容有多個時，可以選擇發(fā)送全部，這樣用戶會同時收到多個回復(fù)，否則用戶會隨機收到其中一個回復(fù) 。
（2）自定義菜單介紹
點擊自定義菜單的“設(shè)置”按鈕進入如下頁面：

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左側(cè)是“菜單管理” 。下面介紹如何操作以及注意事項：
l 可創(chuàng)建最多 3 個一級菜單（菜單名最多不超過4個字），每個一級菜單下可創(chuàng)建最多 5 個二級菜單（菜單名最多不超過8個字）。編輯中的菜單不會馬上被用戶看到，可放心調(diào)試。
l 排序可以對菜單重新排序，直接拖動菜單即可，如下圖：
l 預(yù)覽和發(fā)布按鈕，發(fā)布即同步到公眾賬號手機端，用戶在24小時內(nèi)都將更新（一般幾十分鐘后就會更新）。
l 預(yù)覽會彈出一個模擬手機框讓編輯看效果，如下圖：

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l 點擊添加菜單按鈕，在彈出窗口輸入菜單名，就可以添加一個新主菜單。
l 主菜單設(shè)置。加號為添加子菜單，鉛筆為修改主菜單名，廢紙簍為刪除主菜單，刪除時連同下面的子菜單一并刪除。如下圖：

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l 在未添加任何子菜單時主菜單也可以添加發(fā)送消息的動作，即在公眾賬號點擊主菜單時發(fā)送一個圖文消息或者多媒體信息；而添加了子菜單后，點擊主菜單會顯示子菜單功能，無法再綁定發(fā)送消息功能：
l 點擊主菜單的加號，在彈出窗口輸入菜單名，就可以添加一個新的子菜單，子菜單選項。鉛筆為修改菜單名，廢紙簍為刪除該子菜單，子菜單下無法再建子菜單，每個主菜單最多只能新建5個子菜單。
l 子菜單動作只能綁定發(fā)送消息，消息類型有文字、語音、圖片、視頻和圖文消息。
三、管理
1、消息管理
點擊“管理”中的“消息管理”如下圖：

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會看到“全部消息”，也就是最近五天的消息。
1. 用戶頭像。
鼠標(biāo)移動到頭像上會顯示用戶信息卡，有昵稱、性別、備注名、地區(qū)、個性簽名、用戶分組等。如下圖：

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點擊用戶頭像會跳轉(zhuǎn)到與用戶一對一的聊天頁面，除了可以發(fā)文字外，還可以發(fā)送表情、語音、圖片、視頻、圖文消息等。該頁面只顯示最新的20條互動消息，包括用戶發(fā)送和公眾平臺回復(fù)消息。如下圖：

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2. 星標(biāo)消息。點擊可將消息設(shè)置為星標(biāo)消息，標(biāo)注成功后圖標(biāo)會變?yōu)槌壬褰切牵⑶以撓⒂谰帽４嬖谛菢?biāo)消息欄中，適用于一些重要的用戶消息保存。如下圖

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在2014春總隊的招新過程中，通過微信報名的有50多人，我這里就運用了星標(biāo)，把報名信息加星標(biāo)，方便統(tǒng)計。
2、用戶管理
點擊“用戶管理”，可以看到最新的關(guān)注量。
3、素材管理
最最關(guān)鍵的是“素材管理” 。這個頁面主要是用來管理公眾平臺的圖片、聲音、視頻和圖文消息內(nèi)容的。
點擊進入如下畫面

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1. 素材類型。微信公眾平臺可以群發(fā)的消息類型為文字、語音、圖片、視頻、圖文消息，除了文字可以在群發(fā)消息時直接生成，其他四種類型都需要先在素材管理里生成原始素材。
2. 圖文消息類型。圖文消息有兩種形式，一種是單圖文消息，一種是多圖文消息，適合推送單篇文章或者是多個文章列表。
3. 多圖文消息。頭條有大圖展現(xiàn)，其余是標(biāo)題配小圖，靈活使用可以有很多玩法，如圖例中就用多圖文消息生成一個微信的歡迎菜單。一般為了珍惜每一次群發(fā)機會，我們會選擇多圖文消息。
4. 單圖文消息。主要由標(biāo)題、封面、提要、時間組成。
二、新建單條圖文消息
前面已經(jīng)提過圖文消息有兩種形式，先來說單篇文章的，點擊單圖文消息圖標(biāo)后進入消息編輯器，如下圖：

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1. 圖文消息預(yù)覽區(qū) ?？梢宰屪髡呖吹阶罱K發(fā)到用戶手機時的效果，但是封面圖片的展示和最終效果可能會有一些差別。
2. 文章標(biāo)題。文章標(biāo)題力求抓人眼球，因為當(dāng)消息推送到用戶手機上，用戶的對話欄里最先顯示的是文章標(biāo)題。
注意長度盡量不要超過13個漢字，否則手機顯示會折行影響顯示效果。
3. 封面圖片上傳。選圖盡量與文章主題相關(guān)，同時要符合公眾賬號定位，少用卡通漫畫等抽象形式。
注意圖片要選擇橫方圖，即寬度大于高度的，或者用多張豎長圖做拼圖也可以。如果圖片里有人物，要避免人的頭部被切去，否則就會出現(xiàn)這種情況：

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4. 文章摘要。關(guān)于文章的一些簡要說明，可以挑選文章的中某段比較精辟的話，長度不能超過120個漢字。
注意摘要一定要重視，因為在沒有wifi環(huán)境下用戶圖片顯示比較慢，了解文章主要靠標(biāo)題和摘要，一段好的摘要一定會提高用戶的閱讀率。
5. 編輯器工具欄。從左到右的功能分別為：加粗、斜體、下劃線、編號列表、符號列表、圖片上傳、樣式清除、字體大小、字體顏色、字體背景。使用方式跟其他的后臺編輯器一樣。
【微信公眾平臺使用指南 ?微信公眾號的使用示例】6. 內(nèi)容編輯框。編輯的內(nèi)容所見即所得，圖片會自動縮放至合適寬度，鼠標(biāo)右鍵會有菜單出現(xiàn)，可以調(diào)整段落左對齊、居中、右對齊，還可以插入表格。
注意用戶閱讀圖文消息時是在手機上，因此內(nèi)容排版上要考慮手機閱讀習(xí)慣，主要是1、樣式要簡單，不要有太多顏色突出會分散注意力；2、文章配圖不宜多，會受到網(wǎng)速影響無法打開，無特殊情況三張足矣；3、多分段多留白，不要出現(xiàn)大量文字堆積的情況；4、文字500-1000為宜，用戶閱讀都是利用碎片時間，太長了沒這個耐心。
7. 原文鏈接。這是一個微信群發(fā)消息里唯一可以加外鏈的地方，很多公眾賬號現(xiàn)在都是在微信的模板里放部分內(nèi)容，全部內(nèi)容必須點擊原文鏈接才可以閱讀，是個導(dǎo)流量的好方法。
注意很多生活類或者電商類賬號在通過原文鏈接賣貨，這里要小心的是不要賣假貨或者做垃圾廣告，淘寶鏈接的話盡量和自己賬號定位相符或者品牌相同，否則容易被封號。
8. 發(fā)送預(yù)覽。這個按鈕非常有用，點擊后會出現(xiàn)一個對話框，輸入自己的微信號，點擊確定后手機會收到一條圖文消息，內(nèi)容格式與群發(fā)消息時用戶收到的一樣，可以用來檢查標(biāo)題、圖片等格式是否正確，檢查內(nèi)容排版上是否有問題。由于微信的緩存機制，有時候會發(fā)現(xiàn)預(yù)覽的消息和之前一樣，過段時間再發(fā)次預(yù)覽就刷新了。
注意如果是在微信后臺上直接編輯文章，由于微信后臺沒有做自動保存功能，時不時點下發(fā)送預(yù)覽可以用來保存文章。

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9. 完成按鈕。保存文章退出編輯模式。
三、新建多條圖文消息
多條圖文消息顧名思義就是一次群發(fā)消息可以發(fā)送多個文章，編輯器也就和單條圖文消息有所不同，如下圖：

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1. 頭條圖文消息預(yù)覽。跟單條圖文消息預(yù)覽非常像，不同的是沒有文章摘要區(qū)域，文章標(biāo)題層疊在封面圖片上。當(dāng)鼠標(biāo)移動到封面圖片時會出現(xiàn)遮罩層，同時有一個筆的icon出現(xiàn) ，點擊后右邊的編輯器會指向頭條位置，可以進行頭條消息編輯。

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2. 列表圖文消息預(yù)覽。這里的形式就跟網(wǎng)站的文章列表一樣，只顯示縮略圖和文章標(biāo)題。當(dāng)鼠標(biāo)移動到該區(qū)域時，會出現(xiàn)遮罩層，除了筆的icon還有回收站的icon，點擊后分別執(zhí)行編輯該條消息和刪除該條消息。

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3. 添加一條圖文消息。點擊后在尾部添加一條新的圖文消息，最多可添加7條，加上頭條圖文消息一共是8條。
4. 多條圖文消息編輯器。少了摘要輸入框，其他與單條圖文編輯器是一樣的，在使用中同樣要注意標(biāo)題長度、圖片尺寸、文字內(nèi)容等。編輯器會根據(jù)左邊的選擇，自動切換消息內(nèi)容同時箭頭指向相應(yīng)的圖文消息。

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在這里特別強調(diào)兩點：
1、單圖文消息要在最后加上【聯(lián)系我們】，多圖文消息每條都要加上。如何加可參考之前發(fā)過的。
2、每次寫好消息都要給我預(yù)覽，經(jīng)我同意后才能發(fā)出去。
四、統(tǒng)計
1、用戶分析
點擊“用戶統(tǒng)計” ，可以看到用戶增長的詳細數(shù)據(jù)分析，如下

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點擊“用戶屬性”，如下

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2、圖文分析
圖文分析是非常重要的，可以從中了解發(fā)出去消息的閱讀量，檢驗消息的質(zhì)量。
如下：

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3、消息分析
消息分析可提供每天收到的用戶發(fā)來的消息數(shù)量，如下

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（完）
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