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人社部公開的18個新職業(yè)（人社部公示18個新職業(yè)）
浙江新聞客戶端采訪人員蔣欣如通訊員王玲

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近日，人力資源和社會保障部發(fā)布《關(guān)于對擬發(fā)布機(jī)器人工程技術(shù)人員等職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》，擬發(fā)布機(jī)器人工程技術(shù)人員、數(shù)據(jù)安全工程技術(shù)人員、碳匯計量評估師等18個新職業(yè)，并予以公示。
其中，民宿管家這一職業(yè)由浙江德清申報，這也是全國首次以縣級人民政府名義對一個職業(yè)進(jìn)行申報。
如今，德清有4000名民宿管家，為全國慕名而來的游客提供高質(zhì)量服務(wù) 。2007年，德清開辦了第一家“洋家樂”高端精品民宿。10多年的探索和研究中，德清將民宿產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村振興結(jié)合，走出了一可持續(xù)發(fā)展的新路徑。目前，德清僅莫干山度假區(qū)就有近900家民宿。
“從最初的每月兩三千元，到現(xiàn)在的年薪近20萬，我很慶幸自己當(dāng)初的選擇是正確的 ?！辈烫K城是莫干山三秋美宿聯(lián)合創(chuàng)始人，也是德清第一批民宿管家。2012年大學(xué)畢業(yè)后，他回到家鄉(xiāng)莫干山，成為第一批民宿管家。
民宿管家一度面臨“成長的煩惱” 。全國高校、職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)課程設(shè)置相對較少，導(dǎo)致從業(yè)人員儲備不足。民宿業(yè)主因招不到合適的人才“叫苦不迭”，年輕人又因?yàn)楣ぷ鳌懊徽?nbsp;，言不順”，缺乏社會認(rèn)可與職業(yè)認(rèn)定，不敢輕易入行。
2020年德清縣起草發(fā)布了全國首個《民宿管家職業(yè)技能等級評定規(guī)范》。2021年，德清又成立民宿管家職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，全面打通民宿人才發(fā)展培養(yǎng)的“綠色通道”，已培訓(xùn)800余人次。為鼓勵更多的民宿業(yè)主參與培訓(xùn) ，德清還推出《莫干山等級民宿管家補(bǔ)助辦法》，參加培訓(xùn)并通過考核的管家可獲得5000至15000元獎勵補(bǔ)助。
【浙江新聞】

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民宿管家要具備哪些技能？
本次人社部公示中民宿管家的定義為：提供客戶住宿、餐飲以及當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式體驗(yàn)等定制化服務(wù)的人員。
主要工作任務(wù)：
1.策劃當(dāng)?shù)刈匀蝗宋沫h(huán)境、休閑、娛樂與生活方式體驗(yàn)活動，推廣銷售民宿服務(wù)項(xiàng)目；
2.受理預(yù)訂，與客戶溝通，了解個性化服務(wù)需求，策劃制訂服務(wù)項(xiàng)目與方案；
3.介紹民宿服務(wù)項(xiàng)目與設(shè)施，協(xié)調(diào)指導(dǎo)員工提供接待、住宿、餐飲、活動等服務(wù)項(xiàng)目；
4.檢查項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理客戶訴求，保證服務(wù)質(zhì)量；
5.分析民宿運(yùn)營中物料采購、損耗情況，整理、分析民宿運(yùn)營數(shù)據(jù)，控制運(yùn)維成本；
6.整理記錄客戶信息、消費(fèi)項(xiàng)目與習(xí)慣，搜集分析客戶體驗(yàn)反饋，維護(hù)客戶關(guān)系；
7.制訂民宿及服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案，檢查維護(hù)安全設(shè)施和設(shè)備，組織實(shí)施緊急救護(hù) 。
【人社部公示18個新職業(yè) ?人社部公開的18個新職業(yè)】,