孩子受傷幼師必知的13個關鍵點，把對孩子的傷害降到最低不得不了解的危機公關假如孩子的意外是因看護失誤造成

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當意外降臨，老師應該怎么做呢？

小編見過每當意外發生，幼師因為經驗技術不足會有很多時候手忙腳亂，相信園長也會比較撓頭，對于意外發生后，怎么把傷害降到最低，成為我們危機公關最關鍵的一部，下面小編給大家總結一下，當意外降臨咱們應該怎么做呢！

傷害應對方法

懂得把握“第一時間”

第一時間冷靜，不慌張、不盲目。

第一時間通知園長和保健醫，共同商討，采取必要的處理措施。

第一時間通知家長，向家長說明孩子的情況，聽取家長的處理意見。個別家長對孩子的處理有自己的想法，比如一定要去哪家醫院醫治，或者哪家醫院是絕對不去的，所以一定要先詢問清楚家長的意見。

勇于承擔責任

首先，孩子的意外傷害一旦發生，不是老師個人就能處理的，要由園長、保健醫和當班老師三方共同協作，給家長一個滿意的答復。

假如孩子的意外是因看護失誤造成，好老師懂得不推諉，選擇如實說明事情的整個經過，從而獲取家長的信任。

在與家長溝通時，要根據孩子的受傷情況講究策略。普通的意外事故，比如孩子磕腫了，或是摔破了，老師作為第一當事人，可以先向家長說清楚情況，然后保健醫和園長從不同角度再與家長進一步溝通。

另外一種情況，就是發生的意外較嚴重，比如涉及到縫針、或者傷筋動骨等比較嚴重的傷害。為了不激化矛盾可以由園長出面給家長打第一通電話，園長在溝通時直述事實即可。

如， “小朋友從滑梯上摔下來了，可能摔的有點嚴重，我們現在想帶孩子去醫院，咱們可以一起去醫院碰頭，或是如果您家離幼兒園比較近，咱們可以一起送孩子去醫院。 ”

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保證班級正常運轉

當老師去處理事故時，也不要忘了安排其他人維持班級秩序，比如保教主任或行政人員，請他們幫忙帶班以保證班級正常運轉。

好老師懂得“短、平、快”把班級情況向臨時帶班人員交接清楚，避免二次事故的發生。

懂得持續關注

將孩子送到醫院后，聽取醫生的治療建議即可，處理后，老師和家長一起把孩子送回家。

孩子送回家并不意味著老師的任務已經完成，好老師會時刻注意跟進孩子的情況，做足后續的安慰工作。在孩子回家后的第二天一早，第一時間打電話問候孩子的情況，她們會這樣說：

“孩子晚上有沒有睡好？”

“孩子今天有沒有腫？有沒有喊疼？”

“孩子在家有沒有人照顧呢？如果沒有人照顧，可以把孩子送到幼兒園，我們會安排專人照顧。 ”（僅適用于孩子事故較輕，能夠行動的情況）

如果孩子需要復查，比如縫針了需要拆線，園所也要主動陪著孩子和家長同去醫院。

懂得妥善處理賠償糾紛

意外傷害發生后，從是老師到幼兒園，最重要的就是拿出積極的態度。

在金錢的問題上，幼兒園不要過于計較，尤其是在孩子發生事故的第一時間，懂得妥善處理的幼兒園，不會和家長因為錢的問題產生糾紛，幼兒園可以先把錢墊上，等把緊急事情應對過去后，再進行溝通、解決。

當事情基本安排妥當，幼兒園最好第一時間給保險公司打電話，很多情況下的費用都是可以通過意外傷害險報銷的。

如果意外事故對孩子造成了較大影響，幼兒園可以主動做一些讓步，比如免退部分學費等，這還需依據園所的具體情況，由幼兒園自己把握。

智慧的幼兒園懂得，大多數家長不會故意為難幼兒園，家長們看重的還是幼兒園處理問題的態度，所以如果幼兒園態度誠懇、解決妥善，不僅是對家長的慰藉，還為自己免去了很多后續的麻煩。

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8種常見幼兒意外傷害的處理方法

意外傷害一旦造成，應立即進行處理，將傷害最小化。一起來了解一下兒童常見意外傷害的處理法。

擦傷

夏季幼兒衣物都很輕薄，在奔跑、跳躍時極易引發意外擦傷，尤其手部或頭部。若傷口較淺，僅僅蹭破了毛皮，只需將傷口處的泥沙等雜物清洗干凈即可；若傷口較深或出血，應先用流水或生理鹽水清潔傷口，再用酒精消毒，處理后無需包扎。

扎傷

鐵、塑料材質的玩具易變形或缺損，鋒利的邊緣會造成扎傷、戳傷。木質材料的床、玩具等用具的竹刺、木刺有時也會扎到孩子的身上。處理這種意外事故的方法是：用消毒后的針或鑷子將刺全部取出并擠出淤血，隨后用酒精消毒傷口，若扎入的刺難以拔出時，應及時送往醫院處理。

劃傷與切傷

幼兒使用剪刀、小刀或觸摸破碎的玻璃器具時，常可能發生劃傷或切割傷。處理方法是：用干凈的紗布按壓傷口止血，止血后在傷口周圍用酒精由里向外消毒，敷上消毒紗布并包扎。

夾傷

兒童的手指常被門、抽屜夾傷，嚴重時可出現淤血甚至指甲脫落的現象。對此，應及時發現并處理。處理方法：若無破損，迅速用水沖洗，冷敷，防止局部淤血，并可減輕痛苦；若有出血，應消毒、包扎、冷敷；若出現指甲脫落，應及時就醫。

意外鼻出血

鼻出血也就是我們常說的留鼻血，引發留鼻血的原因有很多，如鼻外傷，如鼻挫傷、挖鼻孔、用力摳鼻，另外鼻內異物以及感冒發燒均可以引發留鼻血。

鼻出血的部位大多位于接近鼻孔的鼻中隔上，因該處鼻粘膜較薄，血管集中成網，通常把該部位稱為“易出血區” 。

發現幼兒鼻出血時，應采取以下處理方法：

1、安慰孩子不要緊張，安靜地等待大人來處理，因為多數孩子見血會產生恐懼感；

2、頭略低，張口呼吸，捏住鼻翼，一般壓迫10分鐘即可止血，前額、鼻部用濕冷毛巾冷敷；

3、出血較多時，可用脫脂棉卷、紗布卷塞鼻，填緊些才能止血，若經以上處理仍血流不止，應立即去醫院處理；

4、止血后短時間內不可用力揉鼻，也不可劇烈運動，避免再次出血。

異物

眼部異物

兒童最常見的眼內異物當屬風沙中的小沙粒了。由于沙粒較為堅硬和尖銳，若貿然用力擠壓或揉眼睛，可能會引發角膜受損。正確的處理方法是，當風沙入眼，老師要用干凈的手帕或紙巾為孩子輕輕擦拭，如未能取出異物，應及時去醫院診療。

鼻腔異物

孩子玩耍時，處于強烈的好奇心，會不慎將紐扣、黃豆、果殼等異物塞入鼻子中，這不僅影響呼吸，還會引起鼻腔異癥，甚至異物繼續下行導致氣管異物。有時幼兒自行掏挖可致鼻出血，引起驚恐不安，啼哭不止。

處理方法：

1、輕聲安慰幼兒，使其安靜下來，配合操作。不要恐嚇、訓斥幼兒，以免引起大哭，使異物有可能繼續下行，增加取出的難度；

2、對置入較淺的異物，可爭取幼兒的合作，讓其深吸一口氣，教師緊按無異物一側的鼻孔，另幼兒用力擤鼻，有時異物可自然排出。如此法無效，切不可用鑷子等器具來夾取圓形異物。因為這樣稍有不慎，不僅不能取出異物，反將其推向鼻腔深處，甚至落入氣管，危及生命；

3、異物取出后，如有鼻粘膜損傷，可根據具體情況涂點消炎藥膏或口服消炎藥；

4、凡是經簡單處理異物不能排出的，均應立即到醫院，請醫生用專用的器械取出。

咽喉異物

咽喉異物多因飲食不慎，將魚刺、骨頭等異物卡在咽部所造成的疼痛。若發現孩子被卡時不要采用吞咽飯團、菜團、喝醋等方法，這樣做有時會引起咽部出血。最好去醫院，由醫生在光線充足的診室里或利用喉鏡的輔助來取出異物。

外耳道異物

兒童玩耍時常出于好奇心，將異物塞入耳朵里，當時間一長取不出來時，兒童將變得異常恐慌，有的孩子會有自行掏挖等現象，引起耳鳴、耳痛、外耳道炎癥及聽力障礙等。遇到此類情況，可采取可歪頭單腳跳將物品跳出。切忌不可自作主張用鑷子夾取，否則易損傷外耳道及鼓膜，應迅速去醫院處理。

燒傷、燙傷

在兒童燒（燙）傷事故中，最常見的是開水、熱湯、熱粥引起的燙傷，火燒傷次之，偶有化學燒傷及電擊傷。學前兒童的皮膚嬌嫩，同樣的刺激對學前兒童的傷害比成人更嚴重。對燒傷燙傷的急救處理應做到以下幾點：

如遇火焰灼傷，應迅速使幼兒脫離火源，撲滅傷者身上的余火；

對熱湯、熱粥燙傷幼兒，應立即脫去浸濕的衣服，不易脫去時，切忌強行撕拉，可用剪刀剪破撕開，充分暴露創面；

若不慎沾有化學藥品時，要用大量凈水沖洗；

若燒（燙）傷只損傷皮膚表層，局部皮膚紅腫、疼痛、無水泡，可將損傷部位用涼水反復沖洗，并在傷面涂紫藥水、清涼油或燙傷膏，千萬不可隨意亂抹肥皂水、牙膏、醬油等；

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骨折與脫位

閉合性骨折

骨折處皮膚或黏膜完整，或者指骨折斷面與外界空氣無直接或間接性貫通，骨折端未受細菌感染。可用木棍等做臨時固定，以此減輕骨折活動引起的疼痛和骨折斷端損傷周圍神經、血管，防止休克并便于運送。

開放性骨折

骨折處皮膚或黏膜破損，骨折部位直接或間接與外界相通，骨折端污染，感染可能性大。立即用消毒巾或棉墊將創口加壓包扎，既可止血，又可防止傷口再污染，然后再上夾板固定，切忌1人或2人將下肢損傷患兒呈屈曲狀抱起或抬起。

關節脫位

多見于肩關節、肘關節脫位和橈骨頭半脫位。立即用三角巾適當固定后送醫院，爭取及早復位。肩關節、肘關節復位后應在屈肘位用三角巾懸吊或用石膏固定。

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小編和大家說了這么多，其實防患于未然才是最重要的，當幼兒園面臨突發事故，完美的補救不如通過預防和管理將危險扼殺在搖籃中，從管理制度建設上加強預防。同時做好家園共育的良性互動、攜手共育，共同呵護“我們的未來”茁壯成長。

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