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作為護士，能得到領導肯定，同事支持，家人理解，患者信任，無疑是一種理想狀態(tài) ，這樣的氛圍能讓我們體現(xiàn)職業(yè)價值，找到歸屬感。然而，現(xiàn)實卻很殘酷，工作中所遇到的那些煩心事總是不勝枚舉。新年伊始，我們將這些煩心事一一羅列，并共同尋找有效的疏導途徑，使我們的職業(yè)生涯更多一些陽光和溫暖。
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護士長處處刁難
很多護士都有這樣的抱怨，明明自己很努力，自己感覺也干得不錯，卻不僅得不到護士長的肯定，還常常被刁難。如，一年沒請過幾次假，真有事了要求調(diào)班或照顧，護士長卻以人員緊缺為由，讓自己想辦法解決；別的護士犯了錯，護士長輕松說兩句就過去了，我出個小紕漏，就會上會下沒完沒了的嘮叨；還有加班、值班首當其沖想到我，可一有評優(yōu)、獎勵那些好事，總是無緣。
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出現(xiàn)這種情況，要先找自身的原因，沉下心想想，護士長為什么“為難”你？你做了那么多，為什么得不到護士長的肯定？即使是護士長有偏見，你能做些什么來改變這一狀況？
或許是護士長戴有色眼鏡看你，也或許你工作中的確還存在一些需要改進的地方，不管怎樣，要有“縱你虐我千百遍，我待你如初戀”的大度和寬容，以積極陽光的心態(tài)對待別人的批評和指責，有則改則無則加勉；同時要多溝通心理學相信傾向，多反?。?樾奶?〔煌?餳?。如果自己各方面都做得很好，那也不必煩惱，“路遙知馬力日久見人心”，就讓時間來證明一切，做好自己，才是最重要的。
2
同事不能像我對他們那樣好
“我對同事們都很好，為何他們對我還不及我對他們的一半好呢”？如，別人有事給我調(diào)班，我二話沒說答應了，輪到我有事想調(diào)班，他們卻說有事；接他們的班，沒完成的工作，我主動替他們做，可接我的班，治療室沒打掃就嘮叨半天，他們也不想想，夜班忙了一夜，哪有時間打掃衛(wèi)生??；总??我為大家付出那么多，大家卻仿佛視而不見。
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同事關系即護際關系，是人際關系中較為重要的關系之一，良好的護際關系有助于創(chuàng)造融洽、和諧的工作氛圍，提高工作效率和護理質(zhì)量。不要走入一個誤區(qū)，認為“我怎樣對別人，別人就怎樣對我”，每個人衡量“好”的標準不同，或許同事不同意調(diào)班，是真有事走不開，亦或許你眼中的“不好”，在旁人眼中就是“好” 。試著多一分尊重和寬容，試著用人際交往中的白金法則“別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們”，去和同事交往，或許你會有不一樣的收獲。
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患者或家屬不信任、不理解
患者對護士的話半信半疑，講了半天，還要再去問醫(yī)生，生怕護士說得不對；家屬對護士（尤其是新護士）不放心，不想讓做穿刺或其他操作，有的甚至指名道姓找某護士或護士長；患者對護士說話的口氣和眼神，明顯流露著輕視，所以如果對治療方案不滿意，就把氣撒到護士身上；病房里物品太多，讓家屬幫忙收拾拿回家，家屬就嫌護士多管閑事。
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文章插圖

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患者不信任、不理解的情景，相信很多護士在臨床中都遇到過。這種情況下，掌握過硬的技術，練就扎實的基本功是關鍵；其次不要因為別人的否定而失去自信；還要掌握溝通技巧，在日常工作中加強交流，贏得患者的信任。如果反復溝通之后，患者仍堅持拒絕操作，我們也應放下面子，尊重他們的要求。而對于那些反復溝通后仍不理解甚至懷有敵意的患者或家屬，只能逐級上報，尋求援助了。
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忙不完的工作
每天過著沒有規(guī)律黑白顛倒的生活，同學聚會，說好了一起去的，科里臨時來了重病人，要參與搶救，只好爽約；有家人或朋友來醫(yī)院看病，連說句話的時間都沒有，更別說陪著一起去檢查了；每天上班最早，下班從來沒準時過；病人多，護士少，怕耽誤工作，一般感冒發(fā)燒的小病從來都不敢請假，一請假怕科里同事更忙了。
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由于護理工作的特殊性，再加上護理人力資源緊缺等原因，上班忙，下班加班已成為護士的工作常態(tài) 。要尋求社會支持系統(tǒng)的幫助，取得家人親朋的理解和支持。其實，面對生命垂危的病患，即使讓你下班，你也不忍走開。既然選擇了這個職業(yè)，就要接受它帶給我們的或欣慰或煩惱。除了向上級申請合理配置人力資源，我們還可以利用科學管理工具來輔助工作，做到忙而不亂，既確保病人安全，又提高工作效率。
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開不完的會議，應付不完的檢查
每到下夜班或休班的時候，要么收到會議或?qū)W習通知，要么就準備迎接各種檢查。醫(yī)院、護理部和科室的會議，國家級、省級和市級的檢查，好不容易休班，時間都被奉獻了，不去會挨批，去了心里郁悶！
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據(jù)調(diào)查，護士加班的原因中，會議和檢查占30-50% 。如果休班接到通知，就要根據(jù)會議和檢查的重要性而定了，如果可去可不去的，就請假不去，如果必須去的，只能選擇去。既然躲也躲不掉，心中就別再糾結(jié) ，悶悶不樂了，調(diào)整一下心情或許還有意想不到的收獲。
6
危機四伏的職業(yè)環(huán)境
護士職業(yè)環(huán)境的安全已成為困擾大家的首要問題，醫(yī)患糾紛，護患糾紛的高發(fā)，患者和病人的不理解、不信任心理學相信傾向，讓每一位醫(yī)務人員在工作時如臨深淵，如履薄冰。一邊是醫(yī)生護士的緊張搶救，一邊是家屬拿起手機錄像在留取證據(jù)，這樣一個行醫(yī)環(huán)境，想想都不寒而栗。
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做一位具有人文精神的護士，不僅要掌握護理學知識，還要精通心理學、倫理學等知識。要以患者需求為導向，將點放在“疾病”后面的“人”上，除了治愈疾?。?掛???翹峁┝λ?薌暗陌鎦?桶參?。要多與患者和家屬溝通，建立信任的護患關系，得到他們的理解。最后要切記，一旦發(fā)現(xiàn)患方有暴力傷醫(yī)傾向，立即尋求幫助，確保自身安全。
世上沒有不需要付出的職業(yè)，更沒有一帆風順的征程，每個職業(yè)既有鮮為人知的艱辛和不易，也會收獲別樣的欣慰和感動。這些煩心事，只是漫漫護理征程的一條小小溝壑，不足以影響我們堅持的信念。前行路上，讓我們心中裝滿陽光，一掃這些陰霾和煩惱，做一個溫暖、快樂的行者。
作者單位：新樂市中心醫(yī)院
【一起支招：做護士的那些煩心事】本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。