女子的快遞十天還沒有到一直在鄭州和廣州間兜圈圈快遞十天沒到

摘要：近日，市民反映，自己的快遞十天還沒到，一直在鄭州和廣州間兜圈圈，直到現在，她的快遞還在兜圈圈，這到底怎么回事兒呢?----（小編簡略摘要到此結束，下面是正文內容。）

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采訪人員昨日登錄中國郵政郵件跟蹤查詢系統，輸入崔女士的快遞單號后，系統顯示：崔女士的快遞于11月7日從黑龍江伊春寄出，11月9日下午5時13分到達鄭州，但在11月10日上午9時7分，快遞又離開鄭州，直接奔往廣州去了。接下來，快遞于11日上午9點10分到達廣州，下午1時44分又離開廣州，發往鄭州。12日下午到達鄭州，13日中午又發往廣州。14日、15日，快遞又兜了一圈。最新的一條信息是16日下午2時許，快遞再一次到達鄭州，結果當晚7時許，又往廣州去了。

從黑龍江伊春發出一個快遞，本來兩天就能到鄭州，但鄭州市民崔女士等了十天還沒收到。通過系統查詢發現，這十天來，她的快遞一直在鄭州和廣州之間轉圈。為此，她多次致電郵政速遞的客服電話投訴，但直到現在，她的快遞還在兜圈圈，這到底怎么回事兒呢?

鄭州市民崔女士是一名微商，主要賣一些俄羅斯和中國東北地區的零食特產。今年11月6日，有客戶向她訂購一箱松子，崔女士立即聯系了她在黑龍江伊春的供貨商，次日，供貨商把一箱松子通過EMS郵政速遞寄出。

“正常情況下，我應該在11月9日收到，但是到了10日我還沒收到。通過郵件跟蹤系統查詢發現，其實快遞在前一天就已經到鄭州了，但是第二天又被發往廣州了。”崔女士說。

崔女士趕緊詢問她的供貨商，對方表示收件地址絕對沒寫錯，還把快遞單存根拍了照片發給她，上面的收件人地址顯示是鄭州市金水區。

崔女士接著又給郵政速遞的客服打電話，對方表示會核實情況，盡快處理，讓她耐心等待。但接下來的幾天里，她的快遞卻在鄭州和廣州之間轉圈，“兜兜轉轉好幾圈了，就是不給我!”

快遞來回兜圈，讓崔女士有些崩潰，她說這十天來，她幾乎每天都給郵政速遞的客服人員打電話，對方每次都說盡快處理，讓她耐心等待，但包裹依舊在兜圈。

因為遲遲收不到快遞，原本訂購的客戶也取消了訂單，而且廣州的天氣比鄭州要熱很多，崔女士更擔心松子會因此發生變質。

采訪人員昨日以崔女士朋友的身份，致電郵政速遞的客服電話11183，剛剛開始陳述事件經過，對方就表示這一情況他們已經知曉了，并且多次向地市公司進行了反映。至于出錯的原因，他們并不清楚，只能按程序再一次反映給地市公司，希望崔女士能耐心等待。

昨日上午10時許，郵政速遞的客服人員給崔女士打來電話，對方解釋說，有可能是收件員在收件時，錄入的信息出錯了。因為目前郵政速遞在各個區域中心和大型的轉運中心，采用的都是自動化分揀設備，對信息錄入的要求非常高，如果信息錄入錯誤，會導致郵件每次到自動分揀機識別的時候出錯，出現轉來轉去的情況。

對方還表示，會把崔女士的情況反饋給當地的郵政部門，進行追蹤核查。但是自動分揀機是大批量作業的，如果對一個單件進行人工干預有點困難，不過也不是不能干預，她會通知地市部門盡快處理，可能需要一定時間，希望崔女士再耐心等待。另外，如果快遞里的松子因為投遞的延誤發生變質的話，可以由寄件人向寄件局申請賠付，但由此造成的間接損失，對方表示無法賠償。(采訪人員丁豐林)

女子的快遞十天還沒有到 一直在鄭州和廣州間兜圈圈

女子的快遞十天還沒有到一直在鄭州和廣州間兜圈圈