一個B端產(chǎn)品經(jīng)理自身產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量和效率 ， 直接決定了項目的結(jié)果與效率 。但很多人一開始并沒有這樣的經(jīng)驗在以下哪個場景中推薦使用wisp，缺乏相對統(tǒng)一的思考框架及能力體系 ， 難以快速輸出產(chǎn)品設(shè)計 。作者結(jié)合自身經(jīng)驗，總結(jié)了B端產(chǎn)品設(shè)計四步法，幫助你少走一些彎路 。
之前在公司《產(chǎn)品學(xué)習(xí)小組》會上，我們討論過一個話題，就是產(chǎn)品經(jīng)理有沒有相對統(tǒng)一的思考框架和能力評估體系 。
結(jié)果，各個方向的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人都有一個共識：就是技術(shù)的培養(yǎng)和評判標(biāo)準(zhǔn)，相對成體系一些，但是對產(chǎn)品經(jīng)理來說，就會變得不太容易 。
一方面是因為產(chǎn)品細(xì)分的方向比較多 ， 另一方面產(chǎn)品跟業(yè)務(wù)走得近，相對屬性也會離散一些 。所以就導(dǎo)致了產(chǎn)品的成長環(huán)境和路徑都會帶有非常強的個人色彩 。
不過最終，產(chǎn)品出身的BOSS還是傳授給我們了一套他沉淀方法論——“萬能產(chǎn)品五步法”：① 用戶 – ② 需求 – ③ 場景/路徑 – ④ 痛點/訴求點 : ⑤ 解法
算是在宏觀上，把產(chǎn)品分析的過程有了一個框架的抽象 。
經(jīng)過學(xué)習(xí)演練在以下哪個場景中推薦使用wisp，我也深受其益，一直在使用 。
不過這個模型，我發(fā)現(xiàn)有一定的使用范圍 。那就是比較適合于用戶比較確定且相對獨立的，C端適用性更強 ， 或B端某一個特定用戶在限定場景內(nèi) 。
那如果是一個完整的B端產(chǎn)品，涉及到非常多用戶角色參與并相互協(xié)作，那就會需要另外一些方法來補充 。
我覺得本質(zhì)上，C端產(chǎn)品操作或B端在特定場景操作 ， 是一個使用需求；但對一個完整的B端產(chǎn)品，各個用戶角色的使用更像是一個過程，他們共同協(xié)作操作完成的那個結(jié)果 ， 才是B端產(chǎn)品本身的需求達(dá)成 。
今天，我就嘗試來聊聊，B端產(chǎn)品設(shè)計的思考框架 。
PS：以下文章內(nèi)容，我們重點討論“產(chǎn)品設(shè)計”環(huán)節(jié)的一些方法 。我們假定產(chǎn)品設(shè)計對應(yīng)的需求價值分析沒問題，產(chǎn)品決策已經(jīng)做過了 。
不知道，大家在日常工作中會不會遇到這樣一個現(xiàn)象？
一些人接到一個需求后，馬上就會開始進(jìn)入到功能設(shè)計：流程圖畫系統(tǒng)流程，xmind列功能清單，甚至直接axure開始畫交互頁面 。
在這樣的操作下 。大概率在需求評審環(huán)節(jié)、開發(fā)環(huán)節(jié)甚至上線后，他會遇到以下情況：細(xì)節(jié)遺漏、忘記協(xié)同其他部門進(jìn)場、遇到無法解決的技術(shù)/資源卡點，最終導(dǎo)致項目不斷返工、延期 ， 甚至停工 。越大規(guī)模項目，問題會越嚴(yán)重 。
在我的實際工作中，我也遇到很多以上這樣的情況 。到最終 ， 可能一個人需要很多項目的血淚經(jīng)驗，才能慢慢做得成熟一些 。
B端產(chǎn)品的基本面，是講究產(chǎn)品可用性的，各個鏈條環(huán)節(jié)的問題，都會影響最終結(jié)果 。
這也是B端產(chǎn)品要求重邏輯和專業(yè)性的原因 。
所以，一個B端產(chǎn)品經(jīng)理自身產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量和效率，直接決定了項目的結(jié)果與效率 。
那么 ， 在B端產(chǎn)品設(shè)計中，有沒有一些像產(chǎn)品五步法一樣的方法 ， 能指引產(chǎn)品設(shè)計，讓大家少走一些彎路呢？
過去一段時間內(nèi)，我自己在部門內(nèi)也做一些論證，也提煉了一套我認(rèn)為比較有效的方法，我稱之為“B端產(chǎn)品設(shè)計四步法” 。
接下來，我們按步驟講解下：
一、拆需求（用戶->場景->需求）
一個最小的子需求，應(yīng)有3個要素組成：用戶**在**場景下的**需求 。
那一個完整的大需求，就需要N多個子需求所組成 。
但是 ， 一個人如果想要直接面向子需求顆粒度去分析，對于大項目復(fù)雜項目，基本是不可能完成的任務(wù) 。
在這里，我建議大家使用「角色×流程」象限圖表法 。
【從需求到功能，B端產(chǎn)品設(shè)計四步法】按照這個框架，我們需要依次代入每個用戶的視角，來窮舉不同用戶在不同場景下的需求點 。
PS：場景1、2、3、4，盡量按照信息流的時間線順序（大概率是可以的） 。
注意，在這個環(huán)節(jié)大家不要考慮任何系統(tǒng)功能和實現(xiàn) ， 就用白話來描述需求點 。因為后邊有其他步驟來做轉(zhuǎn)化的事情 。
按照以上的原則，把各個象限表格填寫完成 。
完成第一遍之后 ， 還需要繼續(xù)第二遍，第三遍的 。
在后邊的每一遍檢查中 ， 可以嘗試按不同流程（例如場景中包含的信息流、資金流、實物流等等）、按不同用戶（例如按照用戶生命周期時間線）來交叉比對信息 。
串聯(lián)時候，一定要做到保證邏輯（不是系統(tǒng)邏輯，而是自然邏輯）自洽 。
讀到這里，有人可能會問：這個象限圖表，看起來不就是多個用戶在驅(qū)動一個流程場景變化，能不能就是一個流程圖來呈現(xiàn)呢？
大部分場景下，是不能等同的 。
嚴(yán)謹(jǐn)來說流程圖更多是單一主線隨時間變化的呈現(xiàn) ， 但是這個圖表中，其實會包含更多個流程圖，例如上邊說的信息流、資金流、實物流等等 。
另外，還有一些前置準(zhǔn)備信息、后置信息，都跟流程沒太多強耦合關(guān)系 。畫成流程圖，特別容易遺忘這些需求點 。
第1步「拆需求」，是產(chǎn)品設(shè)計最重要的一環(huán)，這個環(huán)節(jié)有偏差，后邊幾個環(huán)節(jié)都要跟著重新返工，會影響整體項目效率 。所以，大家一定要在這個環(huán)節(jié)多花一些功夫 。
二、需求轉(zhuǎn)譯事件
當(dāng)?shù)?步完成之后 ， 我們就會得到不同用戶一個個明確的需求點 。
那么第2步，我們就側(cè)重于需求怎么達(dá)成，這里給一個公式 。
一個需求的結(jié)果 = 事件1+事件2+事件3+……
其中，事件X=用戶**通過**做**
一個事件，可以是一個頁面的按鈕點擊，也可能是一個邏輯的執(zhí)行，也可能是一個sop的執(zhí)行等等 。
注意，不同事件之間，可能有先后順序或依賴關(guān)系 。
在這一步中 ， 因為是事件視角，就要關(guān)心能不能達(dá)成的問題，尤其是一些核心卡點 。看哪些事件的完成，依賴外部、依賴資源、依賴技術(shù)可行性等等 。
理論上，在這一步，就需要大面上確定各個事件的可行性 。如果是關(guān)鍵環(huán)節(jié)不能達(dá)成，那就要尋找替代方案 ， 如果找不到，那基本上也就不能繼續(xù)往下走了 。
不少人，就是在這個環(huán)節(jié)內(nèi)，沒有對關(guān)鍵環(huán)節(jié)做論證，導(dǎo)致詳細(xì)方案出完才發(fā)現(xiàn)有卡點，需求做不了 。
我自己的經(jīng)驗，第2步完成之后，才能去做項目立項 。
三、事件模塊化聚合
第1步是按照用戶視角 。
第2步也是按照用戶視角和功能視角 。
完成前兩步之后，所有需求都被事件轉(zhuǎn)譯 ， 接下來我們需要收斂一下功能點 。
大家發(fā)現(xiàn)一個事件的元素組成是：用戶**通過**做** ， 這里面通過“**”這個對象，更多就是領(lǐng)域模塊 。例如交易訂單、促銷、支付、清結(jié)算、業(yè)財、物流等等，當(dāng)然這個模塊顆粒度可以更粗也可以更細(xì)，大家根據(jù)實際情況來決定即可 。
這個步驟的主要作用，就是將離散的功能點所需要的承載體 ， 聚類聚合 。
因為需求最終落地的最細(xì)劃分會到模塊，而模塊一般情況其實跟崗位職責(zé)是對應(yīng)起來的 。例如A同學(xué)考慮A模塊的設(shè)計，B同學(xué)考慮B模塊的設(shè)計 。
另外，功能點聚類之后，也能一次性get到大需求內(nèi)所有對單模塊的影響點，便于一次性分析，省得來回倒騰 。
四、詳細(xì)設(shè)計
完成以上3個步驟之后，其實產(chǎn)品設(shè)計的主要工作基本就完成80% 。
剩余的，就是如何落地到具體細(xì)節(jié)設(shè)計和描述 。要不就是新增一個能力，要不就是改動一個能力 。
詳細(xì)設(shè)計的對象，可能是頁面的交互、一個自動腳本、系統(tǒng)校驗邏輯、線下SOP等等 。
產(chǎn)品設(shè)計一定要結(jié)合現(xiàn)在系統(tǒng)的現(xiàn)況 。一方面是現(xiàn)在系統(tǒng)的邏輯，另一方面是新能力疊加已有能力的成本 。
這個環(huán)節(jié)會用到專業(yè)知識和設(shè)計經(jīng)驗，每個人情況不同，我默認(rèn)大家這個環(huán)節(jié)已經(jīng)比較熟練，不再贅述 。
不管如何 ， 如果前面幾個步驟做得比較扎實，這個第4步我覺得問題不大 。因為到這個步驟，技術(shù)已經(jīng)完全跟產(chǎn)品站在同一個起跑線了 ， 會“補位”或“掰扯”產(chǎn)品功能如何實現(xiàn)的 。
本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助 。

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