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上下同欲視卒如嬰
古代用兵打仗，據(jù)《孫子兵法》所說(shuō)，將帥是 “ 生命之司命，國(guó)家安危之主也 ?！?（《作戰(zhàn)篇》）但是戰(zhàn)爭(zhēng)中人力的主體是數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的眾多的士卒，要取得軍事勝利， “ 兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？” （《始計(jì)篇》）是兩個(gè)重要因素。將帥的主要任務(wù) ，就要使自己的軍隊(duì)實(shí)力強(qiáng)大，士卒訓(xùn)練有素。不僅如此，還要使他們 “ 可以與之死，可以與之生，而不畏危 ?！?（《始計(jì)篇》）《孫子兵法》對(duì) “ 敵” 是用詭道的，對(duì)自己的軍隊(duì)能不能用詭道呢？孫武是用的。在企業(yè)用人中，可不可用詭道？我說(shuō)也是可以用的，而且早就用了。從泰勒等人倡導(dǎo)的科學(xué)管理，到梅奧等人的行為科學(xué)、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、管理科學(xué)理論、以至現(xiàn)在的企業(yè)文化理論，為了提高工作效率，激發(fā)人的積極性所提出的理論、方法，不也是對(duì)人力管理的謀略嗎？我們?nèi)绻麑?duì)詭道不誤解為旁門左道，而正確理解為 “ 神” 而 “ 巧” 的謀略，這已是無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)了。在孫武那個(gè)時(shí)代，在這個(gè)軍事的特殊領(lǐng)域中；《孫子兵法》對(duì)人的管理提出了 “ 令人以文；齊之以武” （《行軍篇》）的治軍思想。孫武所說(shuō)的“ 文” ，指的是政治和道義，“ 武” 指的是軍紀(jì)和軍法。
所謂“ 令之以文，齊之以武”，是說(shuō)用政治、道義來(lái)教育士卒，用軍紀(jì)、軍法來(lái)統(tǒng)一步調(diào) 。《吳子· 論將》中說(shuō)： “ 總文武者，軍之將也 ?！?所以，教育和法制是將帥治軍的手段。這是與孫武特別把 “ 道” （ “ 令民與上同意” ）作為制勝的第一條件的軍事思想相一致的。孫武時(shí)代的政治，就是 “ 令民與上同意” 的 “ 道”，明確地說(shuō) ，就是國(guó)君的意志，國(guó)君叫民去做什么，民就得去做，這里沒(méi)有絲毫的民主概念，是無(wú)條件的服從，那時(shí)的道義就是所謂 “ 仁” —— 愛(ài)撫士卒，按照孫武的說(shuō)法是 “ 視卒如嬰兒” 、 “ 視卒如愛(ài)子”，至于軍紀(jì)、軍法，就是從 “ 嚴(yán)” 治軍。所以， “ 文” 是仁義， “ 武” 是嚴(yán)明，仁義是假的、偽裝的，嚴(yán)明是真的、實(shí)在的，目的是要民去死就得去死，要民去活才能活，要民去打仗，就應(yīng)不怕危險(xiǎn)，不怕?tīng)奚?。你能說(shuō)“ 文” 與 “ 武” 不是對(duì)民、對(duì)士卒的詭道嗎？這是赤裸裸的詭道 ?！秾O子兵法》對(duì)自己的軍隊(duì)所用的“ 文” 與“ 武” 的詭道，有兩個(gè)特點(diǎn)：其一是掌握人的心理活動(dòng)規(guī)律，將帥對(duì) “ 人情之理，不可不察” （《九地篇》），強(qiáng)調(diào) “ 治氣” 、 “ 治心”（《軍爭(zhēng)篇》）的重要性；另一特點(diǎn)，是堅(jiān)持長(zhǎng)期進(jìn)行，將帥必須 “ 令素行以教其民” 、 “ 舉眾相得” （《行軍篇》）才能使士卒在臨陣時(shí)做到絕對(duì)服從。現(xiàn)在，二千多年過(guò)去了，人們對(duì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、政治學(xué)已有了長(zhǎng)足的發(fā)展，在企業(yè)人事管理上，有種種科學(xué)方法，但有三個(gè)基本方法沒(méi)有變，這就是心理方法、教育方法和法制方法。這里所以專論 “ 文武” 就是這個(gè)道理。
上下同欲
【世界孫子兵法研習(xí)社水平領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心第四講：上下同欲視卒如嬰】《孫子兵法· 謀攻篇》云： “ 上下同欲者勝”。《黃石公三略· 上略》說(shuō)： “ 與眾同好，靡不成；與眾同惡，靡不傾。” 講的都是一個(gè)意思，只要指揮員與戰(zhàn)士有共同的好惡，共同的欲望，就沒(méi)有不成功的事業(yè)，沒(méi)有不能消滅的敵人。上下一心，勢(shì)必士氣旺盛，眾志成城，打仗時(shí)個(gè)個(gè)奮力向前，當(dāng)然就無(wú)攻不克，無(wú)堅(jiān)不摧了。如果上下離心，那就必然軍心渙散，號(hào)令不明，以之對(duì)陣，焉能不敗呢？如果說(shuō) ， “ 上下同欲” 是創(chuàng)造適應(yīng)打仗需要的軍隊(duì)文化的要素，那么，它同樣也是締造合乎競(jìng)爭(zhēng)需要的企業(yè)文化的支柱 ?！?上下同欲” ，關(guān)鍵是企業(yè)上下有共同的目標(biāo) 。而共同目標(biāo)的確立，在于企業(yè)上下有一致的利益。要是缺乏一致的利益，光靠空洞的說(shuō)教，共同目標(biāo)是無(wú)法真正樹(shù)立起來(lái)的。同時(shí)，目標(biāo)也不宜過(guò)于渺遠(yuǎn) ，大而無(wú)當(dāng) 。大而無(wú)當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，因?qū)崿F(xiàn)渺遠(yuǎn)無(wú)期，無(wú)法使員工的積極性長(zhǎng)久維系。美國(guó)電腦業(yè)的許多管理人員和一般員工都相信自己是新時(shí)代的先鋒，人們的生活將因?yàn)殡娔X的普及而劇烈改變，這是他們的目標(biāo)，他們以此自豪，為此而努力工作。美國(guó)有一家生產(chǎn)香腸的肉類加工廠，該廠上下堅(jiān)信高質(zhì)量的香腸能使吃的人一整天舒舒服服，認(rèn)為他們的工作具有崇高的目標(biāo)：協(xié)助成千上萬(wàn)人得到快樂(lè)的一天。
這個(gè)共同的目標(biāo)使全廠上下都感到自己工作的意義，他們以產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異為驕傲。這個(gè)共同的目標(biāo)，不僅給全廠員工帶來(lái)了精神上的滿足感，而且激勵(lì)了大家的工作積極性，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)率不斷提高。美國(guó)霍尼韋爾公司太空與國(guó)防事業(yè)部的員工談及他們當(dāng)年參加阿波羅太空計(jì)劃的那段日子，他們廢寢忘時(shí)地長(zhǎng)時(shí)間工作，全身心地投入這項(xiàng)計(jì)劃。他們感到有責(zé)任把人類送上月球，美國(guó)的這項(xiàng)榮譽(yù)掌握在他們手里。他們所做出的個(gè)人犧牲并不是任何所要求的，也絕非受到物質(zhì)獎(jiǎng)賞的激勵(lì) ，而是感到工作目標(biāo)的崇高而愿意獻(xiàn)身。人都有肯定自我價(jià)值的需求。但如若不獻(xiàn)身于某個(gè)崇高目標(biāo)，就不會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。許多企業(yè)家都習(xí)慣于把投資報(bào)酬率當(dāng)作目標(biāo)，這種財(cái)務(wù)目標(biāo)并不能激發(fā)起人們靈魂中崇高的感情。成功的企業(yè)都從產(chǎn)品、服務(wù)以及對(duì)顧客有益的角度來(lái)制定目標(biāo) ，而且采用能夠鼓舞和激勵(lì)員工的方式來(lái)制定目標(biāo)、然后引導(dǎo)員工去認(rèn)同它，做到 “ 上下同欲”。要締造適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要的企業(yè)文化，必須樹(shù)立有價(jià)值的共同目標(biāo) 。例如，美國(guó)凱特皮勒公司的管理人員和一般員工都極其注重產(chǎn)品的質(zhì)量與可靠性，將其作為工作的目標(biāo) 。一位商業(yè)周刊分析專家深表贊同地說(shuō)： “ 凱特皮勒公司上下都把 “ 品質(zhì)第一” 當(dāng)作教義似的奉行。
” 該公司之所以成為美國(guó)杰出的公司，與它具有上下認(rèn)同的有價(jià)值的目標(biāo)是分不開(kāi)的。公司前董事長(zhǎng)紐曼指出，第二次世界大戰(zhàn)后，凱特皮勒公司開(kāi)始擴(kuò)充，從那時(shí)起，就立下了一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)的基本政策，一直堅(jiān)守至今，那就是：“ 不論國(guó)內(nèi)外，凡是凱特皮勒公司出產(chǎn)制造的任何產(chǎn)品或零件，都將具備相同的品質(zhì)與性能，使得客戶不論在哪里，都可安心使用，不必?fù)?dān)心換不到凱特皮勒的零件。我們絕不會(huì)讓他們變成孤兒的 ?！?紐曼認(rèn)為，公司上下對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、可靠性與標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)的追求，已成為該公司發(fā)展中的一股巨大的統(tǒng)合力量。能否尊重員工，是企業(yè)文化能否顯示 “ 上下同欲” 特征的關(guān)鍵所在。美國(guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（ＩＢＭ）是由三家小公司發(fā)展而成的一家著名的跨國(guó)公司。ＩＢＭ公司的成功之道包含在三項(xiàng)簡(jiǎn)潔明了的信念之中：尊重每個(gè)員工；為客戶提供最佳服務(wù)；做事力求盡善盡美。而尊重每個(gè)員工，又是最重要的成功秘訣。華特生在《企業(yè)與信念》一書(shū)中說(shuō)得好： “ＩＢＭ的哲學(xué)包括在三個(gè)簡(jiǎn)單的信念當(dāng)中。我認(rèn)為其中最重要的觀念是：我們對(duì)每個(gè)人的尊重，這是個(gè)簡(jiǎn)單的觀念，然而在ＩＢＭ，這個(gè)觀念去大部分的管理時(shí)間，也是我們尤其應(yīng)該貫徹的觀念。
”ＲＭＩ是美國(guó)鋼鐵與國(guó)家蒸餾廠的子公司，生產(chǎn)鈦產(chǎn)品，多年來(lái)生產(chǎn)率始終不高，利潤(rùn)很低。幾年前，丹尼爾（大家都昵稱他 “ 老吉” ）出任總經(jīng)理，認(rèn)為重視員工，關(guān)懷員工是振興公司的根本。他推行一個(gè)華爾待日?qǐng)?bào)稱之為 “ 道地的老式笑話” 計(jì)劃，四處張貼夸張的標(biāo)語(yǔ) ，強(qiáng)調(diào)溝通，要求大家保持微笑。車間的墻上貼著： “ 如果你看別人不笑，你對(duì)他笑”，“ 熱愛(ài)工作才能成功” ，每張標(biāo)語(yǔ)的署名都是“ 老吉”。老吉大部分時(shí)間乘坐著高爾夫牌小車在廠區(qū)內(nèi)巡回，跟工人們打招呼、開(kāi)玩笑，聽(tīng)他們講話，全廠兩千多名工人的名字他幾乎都叫得出。他還花費(fèi)許多時(shí)間同工會(huì)交往。當(dāng)?shù)氐墓?huì)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“ 他請(qǐng)我們參加他的會(huì)議，讓我們知道工廠的狀況，真是難得。” ＲＭＩ公司的標(biāo)志是一張微笑的臉，工廠的信紙、文具、廠房乃至工人的頭盔上都有這個(gè)笑臉標(biāo)志。ＲＭＩ的總部在俄亥俄州奈爾市，到后來(lái)人們都叫這個(gè)城市為俄亥俄州微笑市。丹尼爾上任三年，未投資分文，卻使生產(chǎn)率提高８０％，這是尊重員工的結(jié)果。美國(guó)惠普公司創(chuàng)立的企業(yè)文化被人稱為 “ 惠普方式”?！?惠普方式” 幫助惠普公司順利渡過(guò)一個(gè)又一個(gè)經(jīng)濟(jì)不景氣的年頭，推進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
惠普公司的創(chuàng)始人惠普利特說(shuō)： “ 惠普甕的傳統(tǒng)是設(shè)身處地為員工著想，尊重員工，并且認(rèn)定員工的個(gè)人成就，這聽(tīng)起來(lái)科是陳詞爛調(diào) ，然而普卡德（公司的另一個(gè)創(chuàng)始人）與我都真摯信仰這套想法……每個(gè)員工的尊嚴(yán)與價(jià)值是惠普方式極重要的一部分。由于大家都有這種想法，我們?cè)诙嗄昵熬筒挥么蚩ㄧ娏?，最近干脆改用彈性工作時(shí)間。這表示我們信任員工，而且讓他們有機(jī)會(huì)把工作進(jìn)度配合個(gè)人的作息時(shí)間……許多惠普新進(jìn)人員以及訪客經(jīng)常對(duì)另一套惠普方式表示意見(jiàn) 。另一套惠普方式就是我們不拘形式，也互相直呼其名。我可以舉其他例子來(lái)說(shuō)明，但問(wèn)題是外人不明白究竟真正的惠普方式是什么 ?；萜辗绞绞遣荒芤詳?shù)字和統(tǒng)計(jì)來(lái)表達(dá)的，它是一種精神，一個(gè)觀點(diǎn)：惠普方式是個(gè)感覺(jué)，認(rèn)為每個(gè)人都是惠普的一份子。誠(chéng)如我剛開(kāi)始所說(shuō)，惠普方式是個(gè)重視個(gè)人的觀念，它之所以存在乃因員工已看見(jiàn)它發(fā)揮功效，也深信惠普今日的局面，正是這種感覺(jué)所造成的 ?！?惠普員工人人都感到自己是“ 惠普的一份子”，“ 上下同欲” 是不言而喻的。公司公然聲明： “ 惠普公司不應(yīng)有一套嚴(yán)荷的軍事化組織，而應(yīng)給予員工自由以他們所決定的最好的方法工作。
” 該公司的員工，無(wú)論是工程師還是工人，都可以把公司實(shí)驗(yàn)室中的儲(chǔ)存設(shè)備拿回家去使用，不管是否與公司的工作有關(guān) 。公司的想法是，員工擺弄設(shè)備有助于學(xué)習(xí)，能促進(jìn)公司的創(chuàng)新發(fā)明活動(dòng) 。據(jù)說(shuō)惠利特曾于一個(gè)星期六巡視工廠，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室存貨區(qū)鐵將軍把門，這使他十分生氣，馬上找來(lái)切銷鋸，鋸下鎖頭。員工星期一到工廠上班，在實(shí)驗(yàn)室存貨區(qū)大門上看到惠利特留下的字條： “ 永遠(yuǎn)不得再把這房屋門鎖起來(lái)！” 這種對(duì)員工的充分信任，極大地激勵(lì)了員工的工作積極性。無(wú)論你到惠普的哪個(gè)分公司，都會(huì)發(fā)現(xiàn)員工正在談?wù)摦a(chǎn)品品質(zhì)，并對(duì)公司的成就引以為榮，人人都顯示出無(wú)限的工作精力和熱忱 ?；萜展咀鹬厝?、關(guān)心人、信任人的結(jié)果，創(chuàng)造出 “ 上下同欲” 的企業(yè)文化。正是“ 上下同欲” 的企業(yè)文化，使惠普公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持蓬勃的生機(jī)、活力和創(chuàng)新精神，得以不斷發(fā)展壯大。
視卒如愛(ài)子
將帥如何對(duì)待士卒，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，如何對(duì)待員工，是一個(gè)同樣的問(wèn)題，即領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系問(wèn)題。孫武提出：“ 視卒如嬰兒，故可與之赴深谿，視卒如愛(ài)子，故可與之俱死。厚而不能使，愛(ài)而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也 ?！薄?《孫子兵法· 地形篇》這是說(shuō)，如果對(duì)士卒像對(duì)待嬰兒一樣照顧他們，像對(duì)待愛(ài)子一樣，愛(ài)護(hù)他們，士卒就能跟隨將帥赴湯蹈火，可以與將帥同生共死。將帥以父母之心、父母之情感動(dòng)士卒，使他們自愿地絕對(duì)服從將帥的指揮。這是可能的嗎？我說(shuō)既可能，又不可能。說(shuō)有可能，要有兩個(gè)條件：一是將帥的心和情都是真實(shí)的，有行為表現(xiàn)的，二是士卒有一種血親觀念，這種血親觀念，已到了迷信的程度。從現(xiàn)代人看業(yè)，這兩個(gè)條件是很難具備的，那種以死相報(bào)的恩仇觀，已經(jīng)很淡薄了，日本式的武士道精神，也不被人歌頌了。所以說(shuō)，在孫武那個(gè)時(shí)代，以至以后的２４個(gè)世紀(jì)，有其可能性，到了現(xiàn)在，這種可能性已不復(fù)存在，至少對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是這樣。但是，話又說(shuō)回來(lái)，人是有情感的動(dòng)物，即使是最有理性的人，只要不與他的價(jià)值觀、人生觀相悖，在受到愛(ài)子般的體貼入微的愛(ài)護(hù)的時(shí)候，對(duì)這種領(lǐng)導(dǎo)者的指揮，是會(huì)自愿地服從的。
問(wèn)題在于將帥的父母之心、父母之情是否真實(shí)、有否具體表現(xiàn) ，如果是虛情假義，一旦被揭穿，不但不會(huì)有預(yù)想的效果，而且還會(huì)產(chǎn)生反效果。孫武是善于“ 示形” 的，他的偽裝可能達(dá)到真實(shí)的程度，所以，他對(duì)此深信不疑，認(rèn)為這是一種基本的領(lǐng)導(dǎo)手段。不過(guò)，孫武并不認(rèn)為這是唯一的手段，也不認(rèn)為這是最好的手段。所以，他接著指出，對(duì)士卒如果過(guò)分厚養(yǎng)，一味溺愛(ài) ，也是不能使用，不能指使的；如果他們違反了紀(jì)律，不予嚴(yán)肅處理，其結(jié)果只能和嬌生慣養(yǎng)的兒子一樣，他們是不能用來(lái)打仗的。孫武的這些論述，對(duì)于軍隊(duì)管理，提供了中國(guó)軍事家一個(gè)治軍的傳統(tǒng)模式，其特點(diǎn)是：１．人的本性都是善良的，人們都愛(ài)國(guó) （愛(ài)君），能為國(guó)家（國(guó)君）利益而英勇奮戰(zhàn) 。２．要從精神和物質(zhì)兩個(gè)方面，滿足人們最低的要求，人的天性要求是母愛(ài)，母愛(ài)最能激發(fā)感情，人的生存要求是衣食，衣食足然后知禮儀。３．人的行為要以法制來(lái)約束，在法制面前要人人平等，這樣就能相互信任，令就能行，禁就能止。這種治軍模式，是很難做到的。就治家來(lái)看，《紅樓夢(mèng)》中的賈母與賈政，就走了兩個(gè)極端，這說(shuō)明了母愛(ài)與家法這兩種矛盾的統(tǒng)一需要有一定條件的，那就是相互信任，而相互信任的基礎(chǔ)，是平等對(duì)待，這正是古代中國(guó)軍隊(duì)和中國(guó)人的家庭所難以做到的。
孫武之所以強(qiáng)調(diào)將帥應(yīng)具備五個(gè)條件—— “ 智、信、仁、勇、嚴(yán)”，即智謀才能、賞罰有信、愛(ài)撫士卒、勇敢果斷、軍紀(jì)嚴(yán)明五者結(jié)合，也是為了解決這種矛盾。孫武提出 “ 視卒如愛(ài)子” 的觀點(diǎn)，反映了軍事家在用兵打仗的過(guò)程中，不得不藉助于民眾力量的需求，盡管孫武這樣強(qiáng)調(diào)的目的，僅僅在于使士卒 “ 與之赴深谿” 、 “ 與之俱死” ，但與古代的國(guó)君、將帥肆意虐待士卒的情況比較起來(lái)，無(wú)疑是一種進(jìn)步。另外，孫武在提出 “ 視卒如愛(ài)子” 的同時(shí)，還特別強(qiáng)調(diào)對(duì)士卒必須嚴(yán)格要求，不可過(guò)分 “ 厚” （物質(zhì)方面）、 “ 愛(ài)” （精神方面），以免把軍隊(duì)培養(yǎng)成 “ 驕子” 一般而不能打仗。提倡把 “ 愛(ài)” 與 “ 嚴(yán)” 、 “ 賞” 與 “ 罰” 相結(jié)合，這也是孫武等中國(guó)古代著名軍事家治軍思想的一個(gè)共同特點(diǎn)，這無(wú)疑地，也是一種進(jìn)步。“ 視卒如愛(ài)子” 是治軍的指導(dǎo)思想 ?！?愛(ài)子” 與“ 驕子” 只是一種類比，突出一個(gè) “ 愛(ài)” 字，一切從愛(ài)撫士卒出發(fā) 。將帥的三大美德之一是 “ 唯人（人民眾和士卒）是?！?（《地形篇》），將帥的主要任務(wù)，是 “ 自保而全勝” （《形篇》），而將師的五大弱點(diǎn)之一，是 “ 愛(ài)民” （《九變篇》）。
所以，為了保全士卒，為了取得勝利，必須愛(ài)撫士卒；但只知愛(ài)撫士卒，保全士卒，就可能被敵煩擾而陷于被動(dòng)，造成軍隊(duì)覆滅的災(zāi)難。如何解決 “ 愛(ài)民” 、 “ 自?！?與 “ 全勝” 之間的矛盾，全在于將帥的指揮才能，全在于詭道的靈活應(yīng)用 ?！?視卒如愛(ài)子” 是一種行為表現(xiàn)，這種表現(xiàn)不僅在于對(duì)士卒生理狀態(tài)、生活狀況的關(guān)心與愛(ài)護(hù) ，更在于對(duì)士卒心理狀態(tài)、思想情況的理解與疏導(dǎo) 。這是孫武 “ 愛(ài)民” 的特點(diǎn)，也是一般軍事家所忽視的一個(gè)重要方面。就行為而言， “ 愛(ài)” 是一種手段，并非動(dòng)機(jī)，也不是目的，所以說(shuō)“ 視卒如愛(ài)子” 也是一種詭道 ?！?視卒如愛(ài)子” 是 “ 虛” 的，是無(wú)形的，也是 “ 實(shí)” 的、有形的。“ 虛” 指思想而言， “ 實(shí)” 就是行為來(lái)說(shuō) 。愛(ài)撫士卒，如無(wú)具體行動(dòng) ，就不可能產(chǎn)生任何效果。至于如何愛(ài)撫士卒在《孫子兵法》中并未述及，只說(shuō)是像 “ 愛(ài)子” 一般地愛(ài)，因?yàn)?“ 愛(ài)子” 的愛(ài) ，是人所共知的。他強(qiáng)調(diào)賞罰有信、紀(jì)律嚴(yán)明，就是把愛(ài)撫士卒落到實(shí)處；他重視糧食供應(yīng)、三軍足食，也是把愛(ài)撫士卒落到實(shí)處；他要求軍無(wú)百疾 “ 養(yǎng)生而處實(shí)”（《行軍篇》），同樣是把愛(ài)撫士卒落到實(shí)處。孫武的 “ 視卒如愛(ài)子” 是他治軍的指導(dǎo)思想，他又把這種思想，落實(shí)到行動(dòng)中去，這又是孫武治軍的一個(gè)特點(diǎn) 。因此，不要認(rèn)為 “ 視卒如愛(ài)子” 是一句口號(hào)，或是一件輕易的事，如同“ 顧客是皇帝”，喊起來(lái)容易，要做到卻很難。它沒(méi)有固定的程式，全憑著領(lǐng)導(dǎo)者的智慧自己去創(chuàng)造。

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愚兵政策
《孫子兵法》提出了一整套的愚兵政策，為什么后人還要歌頌他呢？讓我們先看一看他說(shuō)了些什么。孫武說(shuō)：“ 將軍之事，靜以幽，正以治。能愚士卒之耳目，使之無(wú)知；易其事，革其謀，使之無(wú)識(shí)；易其居，迂其途，使人不得慮 ?！瓗浥c之深入諸侯之地……若驅(qū)群羊，驅(qū)而往，驅(qū)而來(lái) ，莫知所之。聚三軍之泉，投之于險(xiǎn)，此謂將軍之事也 ?！薄?《孫子兵法· 九地篇》孫武又說(shuō)：“ 犯之以事，勿靠以言；犯之以利，勿告以害。投之亡地然后存，陷之死地然后生 ?！薄?《孫子兵法· 九地篇》這不是愚兵政策的明證嗎？不過(guò)，我們應(yīng)該對(duì)孫武的這些話作一些分析，他是在什么條件下說(shuō)這些話的？他的思想指導(dǎo)又是什么？孫武的這些話，都見(jiàn)于《九地篇》，這一篇是專論在不同作戰(zhàn)地區(qū)的用兵原則的。在孫武那個(gè)時(shí)代，國(guó)君與民眾，將帥與士卒之間，存在著不可調(diào)和的矛盾，在軍隊(duì)內(nèi)部，將帥與士卒的利害沖突，更為明顯。將帥由于害怕士卒逃亡，不敢在本國(guó)境內(nèi)作戰(zhàn) ，也不敢在 “ 入人之地不深” 的 “ 輕地” 作戰(zhàn)，而主張到深入敵國(guó)腹地的 “ 重地” 作戰(zhàn)，為了驅(qū)使士卒拼命搏斗，所以，主張采用 “ 投之亡地然后存，陷之死地然后生” ，如 “ 登高而去其梯” 等手段。
孫武的詭道，有虛有實(shí)，有奇有正，運(yùn)用是否成功，關(guān)鍵在于不為敵人所識(shí)破。孫武要求士卒信仰將帥，但他并不信任士卒，因此，他就要 “ 使之無(wú)知” 、 “ 使之無(wú)識(shí)” ，才能“ 若驅(qū)群羊” ，聽(tīng)他的指揮。由此可見(jiàn)，孫武的愚兵政策，既有它的時(shí)代背景，又有它的特殊條件，這正如泰勒那個(gè)時(shí)代，他的科學(xué)管理并不那么科學(xué)一樣，我們不能苛責(zé)古人、前人。我不想為孫武辯護(hù)，對(duì)于詭道，在一定范圍內(nèi)的保密還是必要的。有哪個(gè)企業(yè)，沒(méi)有業(yè)務(wù)機(jī)密呢？保密不能等同于“ 愚兵” 、 “ 愚民”，“ 公開(kāi)化” 、 “ 透明化” 也不能等同于取消保密制度。有哪個(gè)國(guó)家，沒(méi)有軍事機(jī)密呢？不然的話，數(shù)以千計(jì)的軍事衛(wèi)星也不需要了，情報(bào)局也無(wú)事可做了。《孫子兵法》說(shuō)的是相互信任，做的卻是單方面的信任，這說(shuō)明孫武對(duì)“ 視卒如愛(ài)子” 的效果，是持有保留態(tài)度的。正是這個(gè)原因《孫子兵法》雖提出 “ 令之以文，齊之以武”，但對(duì) “ 文” 說(shuō)的很少，相對(duì)地，對(duì) “ 武” 講得較多。孫武的治軍思想，是偏重法制的，是以從嚴(yán)治軍為主導(dǎo)的，對(duì)教育士卒、愛(ài)護(hù)士卒的 “ 文”，置于次要地位。
雖然他在《行軍篇》中闡述了 “ 文” 與 “ 武” 的關(guān)系，又在《地形篇》中闡明了“ 愛(ài)” 與 “ 嚴(yán)” 的關(guān)系，把 “ 文” 與 “ 愛(ài)” 提到相當(dāng)?shù)母叨龋瑓s被他的目的—— “ 可與之俱死” 所沖淡了。他在《九地篇》所說(shuō)的 “ 人情之理”，指的卻是士卒在不同戰(zhàn)地形勢(shì)下的心理狀態(tài)，當(dāng)他在論述進(jìn)入敵國(guó)作戰(zhàn)的四個(gè)原則：（“ 深入則專，主人不克，掠于饒野，三軍足食；謹(jǐn)養(yǎng)而勿勞，并氣積力，運(yùn)兵計(jì)謀，為不可測(cè) ?！?）時(shí)，著重指出：“ 投之無(wú)所往，死且不北，死焉不得，士人盡力。兵士甚陷則不懼，無(wú)所往則固，深入則拘，不得已則斗。是故，其兵不修而戒，不求而得，不約而親，不令而信。禁祥去疑，至死無(wú)所之 ?！薄?《孫子兵法· 九地篇》這一段話，把 “ 投之無(wú)所往” 所起的心理作用，夸大到可以取代 “ 令之以文，齊之以武” 的地步，士兵的服從、勇敢都可由將帥的“ 運(yùn)兵計(jì)謀” —— “ 投之無(wú)所往” 而得來(lái)，這無(wú)異否定了 “ 文” 與 “ 武” 的作用。利用心理狀態(tài)，以謀略取勝是孫武的一大特長(zhǎng)，但由于夸大到不適當(dāng)?shù)某潭龋?也就成為他的一大短處了。
以犧牲士卒為代價(jià)，換取所謂的勝利，實(shí)際上是與孫武提出的 “ 自保而全勝” 的目標(biāo)相違背。詭道可用于敵、我，但對(duì)敵的詭道與對(duì)我的詭道，應(yīng)有質(zhì)的區(qū)別，敵我的利害相反，內(nèi)部的利害一致，將帥對(duì)士卒的詭道，不能不利于士卒而有利于將帥意志行動(dòng)中四種動(dòng)機(jī)沖突，也不能有利于士卒而不利于將帥。《孫子兵法》的作用，由于歷史的局限，不加區(qū)別地運(yùn)用詭道，致使對(duì)我詭道變成了邪道， “ 使之無(wú)知” 、“ 使之無(wú)識(shí)” 的愚兵政策也就自然產(chǎn)生了。我們研究《孫子兵法》中的 “ 令之以文，齊之以武”，一定要記住，不論在古代或現(xiàn)代，不論是軍隊(duì)或企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的利害是一致的，而不是相反。對(duì)敵、對(duì)我的詭道是有質(zhì)的區(qū)別的，不提出這一點(diǎn)，其負(fù)面的影響就會(huì)遺害無(wú)窮了。
齊勇若一
《孫子兵法》中說(shuō)：“ 齊勇若一，政之道也；剛?cè)嵯嗟?，地之理?。故善用兵者，攜手若使一人，不得已也 ?！薄?《孫子兵法· 九地篇》孫武非常強(qiáng)調(diào)將帥在軍事行動(dòng)中的指揮作用，但也到了過(guò)分的地步，不指出這一點(diǎn)，也是要害人的。他說(shuō)，要使士卒齊心協(xié)力，步調(diào)一致，奮勇殺敵，就要靠組織指揮得法，這段話的本身沒(méi)有錯(cuò) 。一個(gè)樂(lè)隊(duì)的演奏效果，在某些程度上決定于指揮，但如果沒(méi)有優(yōu)秀的演奏者，也是演奏不出激動(dòng)人心的樂(lè)曲來(lái)的，強(qiáng)調(diào)了一個(gè)方面，忽視了另一個(gè)方面，就沒(méi)有把話說(shuō)完全，造成了過(guò)分強(qiáng)調(diào)的后果 ?！?齊勇若一” 與 “ 摧手若使一人” 意義相同，為什么 “ 不得已” 呢？原來(lái)因?yàn)檫@是由于把士卒置于 “ 不得已” 的境地而造成的，也就是由于將帥治理、統(tǒng)率部隊(duì)得當(dāng)造成的。就發(fā)揮群體作用來(lái)說(shuō)，這句話也是有道理的。不過(guò)，群體作用是由個(gè)體作用組合而成的，沒(méi)有個(gè)體也就沒(méi)有群體，這本來(lái)是一種常識(shí) 。孫武很強(qiáng)調(diào)全面地看問(wèn)題，但在這一點(diǎn)上，卻有片面性。在臨戰(zhàn)時(shí) ，要使士卒做到 “ 齊勇若一”，就必須在平時(shí)長(zhǎng)期地 “ 令之以文，齊之以武” ，教育士卒，愛(ài)撫士卒，以法紀(jì)約束士卒，使士卒有良好的素質(zhì)，士卒的勇敢不怕死的精神，服從命令聽(tīng)指揮的紀(jì)律，都要平時(shí)養(yǎng)成，絕不是在 “ 不得已” 時(shí) ，突然冒出來(lái)的。
置于 “ 死地” 的士卒，不是也有舉手投降的嗎？孫武在這里強(qiáng)調(diào)將帥作用，實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)客觀條件所造成的心理作用。應(yīng)該認(rèn)清，心理作用并不是萬(wàn)能的，這種作用在同一條件下，對(duì)每一個(gè)人的行為效應(yīng)是不相同的。孫武以專諸、曹沫等武士、勇士為例，是非常勉強(qiáng)的，因?yàn)檫@兩個(gè)不過(guò)是衛(wèi)士、刺客，而且并未 “ 投之無(wú)所往”。其實(shí)，如何使士卒“ 齊勇若一” 在《孫子兵法· 計(jì)篇》中提到 “ 五事” 、 “ 七計(jì)” 時(shí)，已經(jīng)指明： “ 道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危 ?！?又提出： “ 主孰有道？” 如此看來(lái)，“ 令之以文” 是屬于國(guó)君的職責(zé) 。他又指明： “ 將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。” 又提出： “ 法令孰行？” 、“ 賞罰孰明？” 如此看來(lái)，“ 令之以文，齊之以武” 都是將帥的職責(zé)，特別是 “ 齊勇若一” ，當(dāng)然與國(guó)君無(wú)關(guān)了。孫武強(qiáng)調(diào)將帥的作用，也許正在于此。但作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他所起的作用，僅僅是引發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者的潛力，潛力的基礎(chǔ)還在于被領(lǐng)導(dǎo)者本身，也就是被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 。指出這一點(diǎn) ，就是要使領(lǐng)導(dǎo)者，明白凡事都要依靠被領(lǐng)導(dǎo)者。
“ 齊勇若一” 是用人的最高境界。孫武知道，吳國(guó)人與越國(guó)人雖然互相仇視，可是，當(dāng)他們同船渡河時(shí)，如遇大風(fēng)，也能互相救援，猶如左右手一樣。因此，想用系住馬匹、埋起車輪的辦法來(lái)穩(wěn)定軍隊(duì)是靠不住的。可惜的是孫武沒(méi)有從“ 令之以文，齊之以武” 中，去找出妥當(dāng)?shù)霓k法，而從置于“ 死地” 的外部條件中，尋求他認(rèn)為是靠得住的辦法。善于用兵的將帥，提挈三軍的確能像使用一個(gè)人那樣的容易，但他絕不是也絕不應(yīng) “ 聚三軍之眾，投之于險(xiǎn)” ；甚至不惜用 “ 焚舟破釜” 的方式來(lái)驅(qū)使士卒，即使從軍事心理學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，這種使士卒 “ 齊勇若一” 的手段，也是靠不住的。當(dāng)然，這種所謂 “ 將軍之事” ，更不能用于現(xiàn)代企業(yè)的人事管理了。
人的因素
軍事管理是以人為核心的管理，在這一點(diǎn)上，企業(yè)管理也同樣是如此，即使是核子戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)代，或機(jī)器人的時(shí)代，這個(gè)核心也不會(huì)變更 ?！秾O子兵法》所說(shuō)的 “ 五事”，實(shí)際上也是軍事管理的原則，所謂 “ 令之以文，齊之以武” ，就是只有先從政治思想教育入手，再以嚴(yán)格的法紀(jì)統(tǒng)一步調(diào)，使士卒服從指揮，形成必勝的意志。此外，武孫指出，要使士卒勇敢殺敵，就應(yīng)激起他們對(duì)敵的仇恨；要想奪取敵方的資財(cái)，就要獎(jiǎng)賞士兵。所以，在作戰(zhàn)中，凡繳獲戰(zhàn)車十輛以上的，就獎(jiǎng)勵(lì)首先奪得戰(zhàn)車的人。這就說(shuō)明孫武也懂得發(fā)揮和運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)辦法，來(lái)提高人們的工作績(jī)效 ?！秾O子兵法》論述人的管理不多，但始終把人的管理，放在首要地位。同樣，在企業(yè)管理中，也必須提高人的思想認(rèn)識(shí)，輔之以法紀(jì)教育，才能有效地克服人的消極因素，充分發(fā)揮人的積極作用，還應(yīng)采取獎(jiǎng)懲結(jié)合的辦法，激發(fā)人們的動(dòng)力 ?！秾O子兵法》把軍隊(duì)中的人的管理分為“ 文” 、 “ 武” 兩類，并把 “ 文” 、 “ 武” 結(jié)合運(yùn)用。從今天看來(lái)，這樣的分類與其相互關(guān)系也是合理的，如果我們把 “ 文” 理解為 “ 軟”，把“ 武” 理解為 “ 硬” 的話。
管理理論發(fā)展歷史顯示，人的管理是從以 “ 武” 為主，發(fā)展到以 “ 文” 為主的。當(dāng)代企業(yè)文化理論，雖然是８０年代初期逐漸醞釀并提出的，但企業(yè)文化現(xiàn)象，早已普遍存在，只是人們還沒(méi)有自覺(jué)地、有意識(shí)地去認(rèn)識(shí)和運(yùn)用它。這種理論為企業(yè)員工樹(shù)立一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，并利用它幫助企業(yè)進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，它使盛行多時(shí)的行為科學(xué)相形失勢(shì) 。這種理論可以從《孫子兵法》中找到它的歷史蹤跡，孫武提出的以 “ 道” 為首的 “ 五事”，就是要以國(guó)君的價(jià)值觀念強(qiáng)加于民眾，使上下一致，并以 “ 法” 來(lái)約束民眾的行為規(guī)范。不過(guò)，由于歷史的局限，《孫子兵法》雖然把 “ 道” 放在首位，但“ 將軍之事” 重 “ 武” 輕 “ 文” ，即以硬性的方法制度，來(lái)統(tǒng)一軍隊(duì)的步調(diào) 。優(yōu)良的企業(yè)文化，是一套非正式的規(guī)則，但它比正式規(guī)則更有效。管理人的方法，以通過(guò)非正式規(guī)則的約束、文化性微妙地暗示、集體精神的感受來(lái)取得效果。企業(yè)文化具有綜合性的內(nèi)容，其中企業(yè)的目標(biāo)、作風(fēng)、價(jià)值觀、傳統(tǒng)習(xí)慣等，都可以成為左右企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。美國(guó)學(xué)者帕斯卡和阿索斯在《日本的管理藝術(shù)》一書(shū)中，提出了 “ 企業(yè)的技巧” 、 “ 人員” 、 “ 最高目標(biāo)” 、 “ 作風(fēng)” 、 “ 結(jié)構(gòu)” 、 “ 策略” 、 “ 制度”，這七個(gè)英文字以 “Ｓ” 為首的名詞組成的 “ 七Ｓ” 管理模式，并指出美國(guó)管理人員過(guò)分強(qiáng)調(diào)三個(gè)“ 硬性的Ｓ” ，即策略結(jié)構(gòu)和制度，而日本則能兼顧其余四個(gè)“ 軟性的Ｓ”，由于美國(guó)企業(yè)界對(duì)四個(gè) “ 軟性的Ｓ” 認(rèn)識(shí)不足，才逐漸在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中落后于日本。
《孫子兵法》的作者孫武也是強(qiáng)調(diào)三個(gè) “ 硬性的Ｓ”，他特別強(qiáng)調(diào)了策略，以致采取了那種 “ 投之于險(xiǎn)” 的邪道。企業(yè)文化理論已從硬性的方法制度轉(zhuǎn)變?yōu)檐浻布鎮(zhèn)涞乃囆g(shù)技巧。企業(yè)文化理論的出現(xiàn)，說(shuō)明了如果從本質(zhì)上注意生產(chǎn)效率和人際關(guān)系，無(wú)疑將產(chǎn)生適合于本民族特色的優(yōu)良管理哲學(xué)和管理思想，它比制度、經(jīng)濟(jì)、政策、法律規(guī)章、稅收體制重要。企業(yè)的組織管理和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，只有在合作、信任、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)等條件下才能順利進(jìn)行，但這些條件只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的文化影響，才可以達(dá)到。在長(zhǎng)時(shí)期里，一個(gè)民族變得彼此習(xí)慣了，并且最終信奉一組共同的價(jià)值觀念和信念，完成了文化一致性的過(guò)程，形成了同質(zhì)性的民族，從而也就造成了企業(yè)文化。然后，把這種來(lái)源于民族的文化，重新灌輸?shù)狡髽I(yè)中的每一個(gè)成員身心中，用來(lái)統(tǒng)一個(gè)人的行為意志行動(dòng)中四種動(dòng)機(jī)沖突，達(dá)到企業(yè)目標(biāo) 。企業(yè)文化理論，對(duì)企業(yè)組織行為的研究，已深入到社會(huì)文化這一更深的層次。企業(yè)文化，是被企業(yè)全體人員普遍接受的一種價(jià)值觀，它要追求一種企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)、卓越和良好的集體感受。現(xiàn)在，管理者已經(jīng)把激勵(lì)理論和方法，由分散地運(yùn)用到單個(gè)對(duì)象、研究如何激勵(lì)個(gè)別員工，過(guò)渡到樹(shù)立企業(yè)的整體觀念，從而把個(gè)別員工，團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體。
企業(yè)文化理論非常注意集體感受，即關(guān)心社會(huì)團(tuán)體中人們情緒狀態(tài)的相同之處。當(dāng)良性的、肯定的情緒占上風(fēng)時(shí)，集體中的人與人之間的關(guān)系，就納入良性軌道中，集體情緒和觀念的和諧一致，可以調(diào)節(jié)集體行動(dòng) ，創(chuàng)造最佳氣氛。企業(yè)文化理論，已從對(duì)企業(yè)內(nèi)個(gè)體的研究，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)企業(yè)內(nèi)員工整體的研究。據(jù)說(shuō)，美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司（ＩＢＭ），是建立公司文化的典范。ＩＢＭ是當(dāng)代全球最龐大的公司之一，在世界上１０５個(gè)城市設(shè)有分公司，擁有２５萬(wàn)名員工，業(yè)務(wù)范圍很廣，使用尖端科技，走在時(shí)代前端。在ＩＢＭ工作的員工，在衣著、思想、行為各方面都是相同的。他們具有同樣的信念、價(jià)值觀、習(xí)慣及語(yǔ)言。這樣豈非把一個(gè)個(gè)的獨(dú)立個(gè)體鏟平，使他們個(gè)性盡失，變成了群缺乏主見(jiàn)的、如孫武所說(shuō)那般的羊群了嗎？事實(shí)并非如此，ＩＢＭ很看重獨(dú)立和大膽的思考。有三重基本信念滲透整個(gè)組織：一是對(duì)顧客的服務(wù)，二是忠誠(chéng)和快樂(lè)的雇員，三是不斷追求卓越。雖然ＩＢＭ人員對(duì)工作十分重視，但他們同時(shí)非常關(guān)懷和愛(ài)護(hù)本身的家庭和同事，更愿意長(zhǎng)時(shí)間艱苦工作。ＩＢＭ內(nèi)的工作氣氛，非常親切及民主，取消了按件計(jì)酬方式，因?yàn)檫@與人性尊嚴(yán)有所不合，退休金、保健費(fèi)及其他福利極具吸引力，公司盡一切可能照顧員工，ＩＢＭ完善的雇用制度，使員工產(chǎn)生歸屬感和安全感，ＩＢＭ希望見(jiàn)到每一位員工都是愉快的，高薪是最基本的條件，此外，每個(gè)員工都有較佳的晉升機(jī)會(huì) 。
ＩＢＭ的推銷人員，有嚴(yán)格的商業(yè)道德規(guī)范，必須以誠(chéng)實(shí)、坦率的方法去進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，推銷人員是通過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練培養(yǎng)出來(lái)的。ＩＢＭ推行了“ 開(kāi)門制” ，如果一個(gè)員工感到自己受到不公平的對(duì)待，他可以投訴甚至越級(jí)投訴，直到問(wèn)題得到圓滿解決為止。公司也很留意員工的意見(jiàn)，進(jìn)行定期的意見(jiàn)調(diào)查，聘請(qǐng)專業(yè)心理學(xué)專家主持調(diào)查和分析研究工作，使員工的回響得以傳達(dá)到公司的管理層。ＩＢＭ沒(méi)有“ 監(jiān)管者” 而只有 “ 助理” ，這個(gè)職位的設(shè)立，不是為了監(jiān)管和控制員工，而是為了指導(dǎo)和協(xié)助員工工作。在具體的工作環(huán)境中，ＩＢＭ采用了一套與眾不同的方式，它不相信有所謂絕對(duì)的工作標(biāo)準(zhǔn)存在，只期望每個(gè)員工盡力而為，這使員工保持了本身的尊嚴(yán)，他們自然會(huì)盡忠職守，工作時(shí)不敢怠慢。正是以上原因，ＩＢＭ員工都全心全意地為公司工作，并把自己與公司目標(biāo)完全認(rèn)同，不分彼此。他們就是ＩＢＭ，ＩＢＭ就是他們。ＩＢＭ公司文化說(shuō)明了什么呢？“ 文化” 就是廣義的“ 令人以文” 的 “ 文”，即軟性的方法，滲透于廣義的 “ 齊之以武”的 “ 武” ，即硬性的方法，把 “ 文” 與 “ 武” 密切地結(jié)合起來(lái)，這并不是新的創(chuàng)造，而是舊的改造、提高和充實(shí)，在新的社會(huì)條件下的發(fā)展。
以號(hào)稱倡導(dǎo)管理革命的美國(guó)人湯姆· 彼得斯為例，在８０年代安裝期，舉起了批判理性主義的旗幟，批判了以泰勒為代表的科學(xué)管理學(xué)派，和以韋伯為代表的行政指揮理論，也批判了以梅奧為代表的人群關(guān)系學(xué)派，在他１９８７年以前出版的三本暢銷著作中，認(rèn)為美國(guó)優(yōu)秀公司，絕不比日本公司遜色，美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)最顯著的特征，是獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)文化傳統(tǒng)和價(jià)值準(zhǔn)則，尊重個(gè)人人格，讓員工自己掌握命運(yùn)，為員工的充分發(fā)揮創(chuàng)造條件，員工由于共同的信念而熱情工作。他主張不斷培訓(xùn)員工，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，他并提出十多種“ 處方” ，主張以誠(chéng)實(shí)正直、相互信任為一切工作的基礎(chǔ) 。彼得斯雖說(shuō)他沒(méi)有自己的理論，而是實(shí)地觀察美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的概括，實(shí)際上是以企業(yè)文化理論為依據(jù)的，將他在人事管理方面提出的處方，對(duì)照ＩＢＭ的公司文化兩者頗有相似之處。從《孫子兵法》作者孫武，直到《塑造企業(yè)文化—— 企業(yè)杰出的動(dòng)力》作者迪爾和甘乃迪，對(duì)管理學(xué)的難題—— 團(tuán)體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的矛盾，管理者與被管理者的矛盾，團(tuán)體中的約束與自由的矛盾等，始終尋求著解決的途徑 ?！?令人以文，齊之以武” ，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻不能立竿見(jiàn)影，“ 企業(yè)文化” 說(shuō)是由五大要素—— 企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)組成，它具有五大功能—— 導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、融合功能和輻射功能，做起來(lái)卻是要素難全，功能難備。
君不見(jiàn)ＩＢＭ最基本的條件是高薪嗎？退休金、福利金、保健費(fèi)不是極具有吸引力嗎？但是有多少企業(yè)做得到的呢？孫武在軍事管理方面的 “ 文” 與 “ 武” ，日本、美國(guó)在企業(yè)人事管理方面的 “ 軟” 與 “ 硬”，都是可以行之有效的，也都是會(huì)導(dǎo)致失敗的，關(guān)鍵在于根據(jù)自己的實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地運(yùn)用 “ 文武” 方法或 “ 軟硬” 工夫。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，不要怕對(duì)自己的部屬施用詭道，因?yàn)槟愕脑幍朗鞘鼓愕墓靖M(jìn)步的良方，而這里所說(shuō)的詭道，是把 “ 文武” 、 “ 軟硬” 巧妙結(jié)合之道，而不是孫武的 “ 投之于險(xiǎn)” 的邪道。
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世界孫子兵法研習(xí)社水平領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心第四講：上下同欲 視卒如嬰

世界孫子兵法研習(xí)社水平領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心第四講：上下同欲視卒如嬰